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汶上农商银行强化科技力量支撑,助推提升金融服务质效

时间:2020-06-04 15:00:18 来源:消费日报网

        消费日报网讯 (孙明阁 魏亚南 崔旭 ) 汶上农商银行持续加大科技支撑力度,逐步形成业务和科技融合发展的创新机制,推动零售转型发展。

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持续加大厅堂式智慧柜员机布放力度,目前全辖已布放41台智慧柜员机,实现了智慧柜员机所有网点全覆盖,部分业务繁忙的网点布设两台,智慧柜员机平均每月业务量达到7万笔,大大提升了客户体验,缓解了柜面工作压力,节约了客户办理业务时间,切实满足客户“一站式、智能化、多样化”的服务需求。

移动智慧柜员机体积变得更加小巧,营销人员可随身携带外出为客户办理相关业务,大大延伸了业务服务触角,为当前进村入户开展整村授信、去单换卡等工作提供了便利条件。截止目前已在辖内五家支行网点试点推行移动智慧柜员机办理业务模式,预计6月底前将实现辖内网点全覆盖。

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5月中旬,汶上农商银行迎来了一位步履蹒跚的老人,老人想给他儿子开张银行卡,但是银行卡只能本人开立并且需要人脸识别,一时间老人慌了神,老人告诉工作人员他的儿子由于意外瘫痪在床不能行动,政府要给他发放补助,要用农商银行的卡,他原来没有办理过,所以现在来办理一张。了解到这个情况后,汶上农商银行马上组织人员携带移动智慧柜员机,上门为老人的儿子办理了银行卡,帮老人解决了难题。移动智慧柜员机的使用,真正解决了客户不能亲自去营业网点办理业务的困难,保障了客户金融服务需求能够得到及时满足。

布设视频会议系统。为确保及时将山东省联社、审计中心及总行各项工作部署、要求传达到每名员工,畅通员工培训渠道,同时减少人员聚集,提升会议实效性,汶上农商银行引进了视频会议系统。在总行安装了视频会议服务器,在所有农区支行布设了视频终端,通过逐步完善系统,实现了上级视频会议直接延伸到基层支行,同步安装了对话系统,可实现主会场与分会场之间的直接对话沟通,确保了会议、培训效果。系统上线以来,已累计组织各类视频会议、培训6次,下步将对所有城区内支行布设视频终端。

完成金融服务点设备改造。为认真落实自主国产密码应用的重要政策,汶上农商银行完成了对辖内所有267台农金通设备的国密改造工作,更好的保障了客户的金融账户安全。

同时,进一步加快金融服务点建设,完善农金通设备功能,实现村民足不出村即可享受存取款、跨行转账、手机充值、水电费缴纳、社保查询缴费各类金融服务,将普惠金融真正落地落实。


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编辑: 朱红
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