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辽宁:政务服务“掌上办、指尖办”

时间:2019-10-18 14:27:55 来源:消费日报网

  消费日报网讯(记者 孟祥山) 10月18日,记者从辽宁省政府新闻办组织召开的新闻发布会上获悉:“辽事通APP——辽宁政务便民服务平台”将于10月20日正式上线试运行。首批上线521个服务事项,将最终实现“省、市、县、乡、村”五级联通,高频政务服务事项“掌上办、指尖办”。

  “辽事通APP”以审批更简、服务更优、一网通办、优化营商为根本出发点,事项涵盖了辽宁省公安厅、省人社厅、省住建厅、省交通厅等29家省直厅局和26个市级单位的办理事项;拓展了STM自助终端、APP客户端、辽宁省政务平台门户等渠道集成;启动了善融扶贫、安心养老、建融家园、劳动者港湾等多项行业应用;让百姓办事少跑腿、让政务服务更智慧。

  据了解,“辽事通APP”通过千人千面、语音导航、智能问答、人脸识别等功能集成,凭借辽宁省现有政务服务系统建设的坚实基础,实现政务服务事项“智能办”, “一个平台,全都拥有”。基于人脸识别、活体检测技术实现用户实名认证及实人检测,让百姓刷脸能办事;基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术帮助客户以语音方式表达需求,让百姓开口能办事;根据用户标签、用户行为、地理位置、事项关联等条件为每个用户推送不同服务,让百姓办事更省心;利用大数据和人工智能技术提供全天候在线查询和咨询服务,让百姓24小时易办事;提供电子证照的存证、证照信息查询、验真、变更历史查询、权限控制等相关服务,让百姓办事少跑腿;探索虚拟空间技术、增强现实技术、重力感应技术、人工智能技术在政务服务平台中的应用,让政务服务更智慧。

  政务服务功能体现在APP应用的同时,借助银行物理网点优势,将政务服务事项嵌入智慧柜员机中去,积极发挥银行渠道的辐射作用,实现政务服务事项“身边办”;个人和企业在获取政务服务的基础上,享受各类应用资源提供的便民应用服务,实现政务服务事项“随时办”,全面提高社会公众的体验感和满意度。

  未来,“辽事通APP”将不断更新,始终坚持以人为本,集公共服务和便民服务于一体,通过“不见面审批”、“绿色审批”等便民高效方式,面向企业和群众提供全生命周期的便捷服务,逐步开发建设成为“不打烊”的“数字政府”。

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编辑: 刘婷
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