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加强医德医风建设实践探索

时间:2020-07-30 10:00:19 来源:消费日报网

  医院是党和政府联系患者群众的窗口,医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分,与人民群众密切相关,是关系党和政府威信的大事,也是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础性工作。因此,医院要把医德医风建设摆上重要位置,提高认识,认真对待,不断提高医务人员医德医风水平,适应新一轮医疗卫生体制改革发展要求,树立医疗卫生行业新形象。近年来,我院在医德医风建设方面积极实践探索,具体做法如下。

  一、建立医德医风建设管理体系

  一是成立院级医德医风建设领导小组。医德医风建设是一把手工程,必须建立由一把手任负总责、分管领导分工负责、职能部门协作配合、各科室具体实施的医德医风建设组织管理体系,负责全院医德医风建设组织领导和实施工作。

  二是成立医德医风考评小组。建立必要的有主管领导牵头,纪检监察、审计、医务、护理、药学等职能部门参与的医德医风考评组织体系,负责全院医德医风考核评价工作。

  三是成立科室级医德医风建设领导小组。加强以科室为单位的医德医风“细胞”建设,落实医德医风教育内容和具体管理措施。

  二、狠抓医德医风教育

  加强医德医风建设,最重要的提高医务人员的道德素质,把道德原则转化为医务人员的内在素质和自觉行为,帮助医务人员判断善恶、荣辱,陶冶情操,知晓对患者、对社会应尽的责任,形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质,全心全意为患者服务。因此要靠道德的力量,强调责任感和高标准的职业道德,采取多种形式有针对性地对员工进行医德教育,不断转变工作作风,提高医院的服务质量。

  一是坚持医德医风教育与因人施教相结合。有的放矢地针对不同岗位、从事不同专业、不同年龄层次医护人员进行教育,采取正面典型引导、反面典型案例警示,通过教育、启发、激励和引导的方法,使用医护人员自觉遵守医疗规范。

  二是坚持医德医风教育与新医改相结合。在医院改革过程中,应教育医护人员树立一切“以患者为中心”的服务理念,通过严格考核评价,对那些工作水平低、职业道德差的医护人员进行批评教育、停职待岗、推行“末位淘汰制”等激励约束机制,增强员工竞争意识、忧患意识和危机感,不断提高自己的道德修养,以适应新时代、新形势的要求。

  三是坚持医德医风教育与专题教育相结合。在医院范围内开展“先进典型学习活动”“群众路线教育实践活动”“以案促改活动”“警示教育活动”等一些专题活动和“假如我是病人”大讨论活动,让医务人员了解病人的虚无,进一步提高服务质量和改善服务态度,展现新时期医护人员形象。

  四是坚持医德医风教育与奖惩相结合。对医德医风中出现的问题,进行有针对性的批评教育,并分析原因,同时制定相应的制度规范,用制度纪律约束规范医疗行为,发扬医务人员爱岗敬业精神,更好地为病人服务。

  三、健全医德医风管理机制

  建立健全规章制度是加强医德医风建设的关键。建立健全规章制度,搞好医院规范建设,是保障医德规范对医务工作者行为的有力手段。在当前的形势下,除建立完善工作职责、行为标准外,尤其要建立完善的监督制约和激励机制。

  一是建立监督制度。接受患者群众的监督,设立院内、院外监督员,采取走出去、请进来等方式听取意见;设立举报箱、举报电话,建立接待日制度、工休座谈会制度,把人民群众的意见集中进行梳理,针对医德医风方面的问题,建立整改台账,制定相应的措施,做到定时间、定人员落实整改措施。对违规违纪的人和事严肃处理,公开曝光。

  二是建立自查自纠制度。做到医护人员结合自己的岗位查、科室负责人巡查、职能部门督查,重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件,通过这些措施及时了解医德医风现状,做到边查边改。

  三是建立医德医风考评制度。制定出考评标准,经常定期或不定期进行考评,主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受物品等情况,考评结果与绩效挂钩,奖优罚劣。

  四是建立医德医风档案。每年对医护人员进行1~2次的集体综合考评,将考评情况装入档案,把考评结果公平、公开、公正地向群众公布,与晋升、调整工资、表彰先进挂钩,达到激励先进、鞭策后进、教育大家的目的。(胡亚东)


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编辑: 谷雨轩
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