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保险:购买时是爱与责任,理赔时有温暖守护

时间:2020-04-01 14:24:15 来源:消费日报网


胡适先生曾在《申报》中谈及保险的意义:“保险的意义,只是今日做明日的准备,生时做死时的准备,父母做儿女的准备,儿女幼小时做儿女长大时准备,如此而已。今天预备明天,这是真稳健;生时预备死时,这是真旷达;父母预备儿女,这是真慈爱”。近日,福州的陈女士通过一笔80万元的保险理赔金真切的感受到这句话的含义。

2017年6月,陈女士在中意人寿福建省分公司为其1岁多的女儿投保了一份中意一生保终身寿险及附加一生保重大疾病保险,年交保费5803元,缴费期限20年,保险期限为终身。这份保单成为陈女士对女儿的一份特别的爱的礼物。

能够陪伴爱女健康成长,陈女士和家人都倍感幸福,然而意外却不期而遇。今年3月初,陈女士发现四岁大的女儿总喊着腰部疼痛,随即带着她前往福州协和医院检查就诊,诊断结果让她和家人难以接受:考虑恶性肿瘤,建议马上住院手术治疗!

诊断结果上白纸黑字显得如此苍白刺眼,然而陈女士并未惊慌失措,在对检查结果进行复查确认、确认手术治疗方案的同时,她联系了中意人寿福建省分公司的代理人,告知女儿病情。

收到代理人报告的客户情况后,中意人寿福建省分公司理赔人员第一时间联系陈女士了解详情,指导其正式报案和提前准备医院就诊相关材料,分公司总经理也亲自致电慰问客户关心病情及治疗情况。

3月24日,陈女士取得病理诊断报告。虽然还在疫情期间,但中意人寿福建省分公司理赔人员仍前往医院探望并协助陈女士通过“掌上中意APP”现场完成理赔申请,并于当天完成理赔结案,次日陈女士即收到80万元理赔保险金。此外,陈女士的保险代理人还告诉她,根据保险合同条款约定,公司后续将豁免部分保费,同时未来爱无忧防癌险还将为其女儿继续提供二次保障。

对于中意人寿主动、热情、高效的保险理赔服务,陈女士深受感动,登门向公司送去感谢锦旗。陈女士说,孩子治疗所需费用对于一个普通工薪家庭而言是沉重负担,这笔保险金雪中送炭,能够让孩子的治疗没有后顾之忧。通过这次理赔,她和家人都真切的感受到保险的价值和意义,也让她对中意人寿有了更深的认识。

接过锦旗,中意人寿福建省分公司总经理陈仰新先生表示:感谢陈女士的对中意人寿品牌的信赖和认可,并衷心祝愿小朋友早日康复。疾病无情,保险有爱,中意人寿将始终秉承“以客为尊”的服务理念,借助便捷、高效、安全的自助服务平台为客户提供优质的保单服务,并通过专业的保险服务团队主动倾听客户声音,持续为客户送上有温度的保险服务。

购买时是爱与责任,理赔时有温暖守护。正如原中国保监会、中国保险行业协会在“全国保险公众宣传日”中所宣传的,保险,让生活更加美好!


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编辑: 王法明
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