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手机 请你别“机冻”

发布时间:2016-12-19 14:13  来源:消费日报网   浏览量:


 

□ 本报记者 张尚姝

冬至将近,我国开启“冰河模式”,不少消费者不禁感叹寒冬不仅冻人,还容易“机冻”。

在低温环境中,电量低于50%的情况下手机自动关机正常吗?对此,业内人士表示,一般手机用的都是锂电池,锂电池最低可以在-20℃以上的温度下工作,在手机电池有电量的情况下,高于这个温度自动关机,应该是手机设计有问题。

温度不和就“机冻”

“就说北京这几天冷,也没冷过东北吧。为啥我手机在出门见凉风后就装死啦?至少还50+的电量,这林妹妹般弱不禁风的体质看来得给它淘个棉袄了。”这条朋友圈充分诠释了消费者周菲菲这几天的无奈心情。

事实上,周女士的遭遇并非个案。“冻的手都僵了也得拍第一场雪啊!谁想手机这时候啪就自动关机了!”有媒体报道,日前,济南李先生专程跑到泉城广场拍济南第一场雪的美景,不曾想手里的手机关键时刻掉了链子。

冬至将近,我国开启了“冰河模式”,尽管有网友无奈地吐槽自己的手机不抗冻,但不少消费者也质疑,在低温环境中电量低于50%的情况下手机自动关机真的正常吗?

早在今年11月,中国消费者协会就曾表示,近期陆续接到消费者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%—60%电量的情况下自动关机、环境较冷甚至室温时自动关机等现象。

12月8日,苹果公司全球售后服务副总裁一行到访中国消费者协会,就苹果手机异常关机问题说明情况。

苹果公司表示,希望顾客了解到,iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机,如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外,但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。

此外,苹果方面还表示,会在下周发布的iOS软件更新中额外增加一项诊断功能,用于诊断意外关机情况。

品牌“冻机”不一

低温使用环境会让锂电池出现电量、电压不稳定的现象。因此大部分手机厂商都会给手机设备设计低温关机保护措施。不同厂商设置的触发条件不一样,因此也导致不同手机在相同的低温环境下有不一样的表现。

在苹果官方网站上,iPhone6S正常工作温度被标注为0°—35℃;最佳使用温度是22℃;极限温度是-20—45℃;华为手机荣耀系列正常工作温度范围是-10°—55℃;OPPO手机为-10°—45℃;vivo手机为0°-40℃度左右;小米手机为-30°—50℃;魅族手机为-10—55℃;乐视手机是0°—40℃。

值得注意的是,虽然有些手机在0℃以下可以正常使用,但是没办法充电的。比如魅族在0℃以下手机原有电量耗完即停止工作。

有业内人士直言,尽管不同品牌手机抗冻反应不同,但这次“机冻”事件也给智能硬件行业敲响了警钟。随着手机生产工艺和半导体行业的快速发展,众商家一直将重点关注在手机等智能硬件设备上,却忽略了相对应的符合量产条件的电池技术的发展。

锂电池-20℃没事

究竟手机低温环境下自动关机是何原因?除了给用户造成不便外,还有没有其他危害?通信行业专家项立刚此前接受相关媒体采访时表示,一般情况下,手机在低温环境下,电池电量流失较快,手机是因为电量消耗完毕自动关机;在高温环境下,电池则可能膨胀甚至爆炸。“手机在低温环境中,尚有电量的情况下自动关机,应具体问题具体分析。就苹果这个事情来说,该企业解释的很清楚了——电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长所致。”项立刚说。

在中国电池工业协会副理事长王敬忠看来,一般手机用的都是锂电池,锂电池最低可以在-20℃以上的温度下工作,在手机电池有电量的情况下,高于这个温度自动关机,应该是手机设计有问题。

那低温环境下,手机自动关机会对手机造成损害吗?王敬忠说,对电池无损害,在低温环境下,电池是不活跃的,恢复正常温度后仍可正常使用。

手机也穿羽绒服

既然锂电池最低可以在-20℃以上的温度下工作,可在我国东北等地区,日常温度甚至在-20℃以下,手机就存在停止工作的可能,消费者又该如何预防呢?

家住吉林长春的陈其芳女士这样告诉记者,“我冬天出门都尽量把手机放在羽绒服兜内,能不掏就不掏”。

面对陈女士的窘境,苹果客服为她“支了个招”,据一位苹果官方客服表示,在一定程度上手机保护壳可以避免自动关机的概率。不少机智的商家也看到了商机,纷纷推出具有保暖功能的手机外壳,材质也是五花八门,不仅有今年流行的貂毛,就连迷你版的羽绒服也被套在了手机上。

【责任编辑:李志远】

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