主页 > 产业 > 耐消品 > 家用电器 >

湖北 家电投诉增幅高

发布时间:2017-01-09 17:06  来源:中国消费者报   浏览量:

  1月5日,《中国消费者报》记者从湖北省工商局了解到,今年元旦小长假湖北工商系统12315平台共处理消费者诉求5017件,同比增幅超四成,其中,投诉数量同比增加33%。

  数据显示,元旦假期共受理交通工具类投诉75件,投诉数量同比增加8.7%。消费者的投诉主要集中在以下几方面:汽车轮胎鼓包、刹车系统故障、转向失灵、天窗破裂等质量问题;汽车经销商售车时未及时提供车辆合格证;商家以配件未到货为由,拖延履行维修义务,经多次维修故障未解决;商家强制搭售车辆保险。

  家用电器类投诉68件,家居用品类投诉47件,这两类投诉数量同比增幅分别为89%和34%。家用电器投诉集中在质量和售后问题方面,尤其是小家电产品问题较突出。

  服务类投诉中,美容美发类服务投诉最多,电信类投诉同比有所减少。美容美发类服务投诉主要集中在以下几方面:预付卡无法正常使用、经营者停业后退卡无门;商家服务质量与承诺不符,理发、染烫、美容保健等服务未达到事先承诺的效果;节假日期间,“免费美容”强制消费问题突出;部分商家假借“填写问卷送美容服务”等方式诱导消费者进店,强制办卡消费。 (童颖 记者吴采平)

【责任编辑:袁和微】

收藏

凡本网注明“来源:消费日报网”的作品,版权均属于消费日报网,如转载,须注明出处。本网部分文章信
息来源于网络转载,只是出于传递更多信息之目的,并不意味赞同其观点或对其内容的真实性负责。如对文
章内容有疑议,请及时与我们联系。

数字版

tj45

| 关于我们 | 报社招聘 | 免责声明 | 旧版网站入口 | 人员查询 |
监督电话:010-67605545 67605353 商务合作:010-67604888 Email:xfrbw218@163.com xfrbwlb@126.com

消费日报社地址 Add:北京市丰台区定安东里20号 邮编 P.C. 100075

京ICP备15058293号-1 京公网安备 11010602130018号 互联网新闻信息服务许可证编号:1012006044
本报法律顾问:北京京平律师事务所 程波 律师
消费日报社版权所有 Copyright © 2001-2015 by www.xfrb.com.cn All Rights Reserved