陈邦柱在中国质量协会第八次全国会员代表大会上指出

未来质量发展将出现四大趋势

    陈邦柱会长在报告中指出：5年来，中国质协以科学发展观为指导，以服务立会为宗旨，注重协会发展战略的研究，积极探索有利于协会发展的新模式；注重开展质量普及教育推进工作，广泛传播先进的质量理念和方法；注重质量学术研究和交流，推动质量技术、工具的使用和创新；注重整合全国质协系统的力量，大力营造关心和重视质量事业发展的社会氛围。并在6个方面取得了一定成绩：以服务立会为本，进一步明确协会发展方向；跟进质量发展趋势，积极倡导和宣传先进质量理念；加强服务能力建设，为企业提供有价值的服务；广泛开展全国性群众质量推进活动，夯实我国企业质量管理的基础；加强质量学术研究和交流，努力推进质量技术进步；整合质协系统力量，实现双赢、共赢。

    陈邦柱会长指出，未来质量发展的趋势是：首先，“大质量”的概念将得到更加广泛的接受和认同。质量已经超越产品和服务满足当前顾客要求的范畴，超越制造业的范畴，超越单一企业的边界，涵盖了教育、服务、医疗、政府工作等各行各业，乃至经营管理、社会发展领域。其次，质量已成为进入国际市场的首要关注点，成为企业竞争力的核心组成部分。第三，质量的概念、原理和方法等，也将被越来越广泛地应用于各行各业以及人们工作生活的各种场合。第四，组织内部的质量管理，不仅局限于技术和操作层面。高层管理者会更加关注如何从战略层面上重视质量，系统地将企业的整个经营管理系统，与不断增长的顾客期望和社会可持续发展的要求结合起来，以获得持久的成功。无论从国内还是从国际形势看，国力的竞争，实质还是经济增长质量的竞争；企业的竞争，实质就是产品质量和经营质量的竞争；是人对质量认知、践行的竞争。

    报告指出：中国质量协会在今后5年的重点工作是：实现“5个创新”，打造“5个品牌”。5个创新是：创新质量观念；创新质量模式；创新质量服务水平；创新质量推进机制；创新质量活动。5个品牌是：全力做好新一轮全面质量管理知识普及教育活动，打牢我国质量管理的基础；继续推进全国用户满意工程活动，引导企业树立用户满意的质量观；广泛开展群众性质量管理小组活动，充分调动广大员工参与管理与创新的主人翁积极性；认真抓好卓越绩效评价准则国家标准的宣贯工作，严格全国质量奖评审工作；大力开展质量学术研究和交流，推动我国质量科学和技术进步迈上新的台阶。（新华）