6年培训20万学员以20.9%的份额位列IT培训市场第一

北大青鸟成就中国最大IT培训基地

本报记者 熊峰

    走本地化之路：

    将“舶来品”成功嫁接到中国

    北大青鸟APTECH是由北大青鸟集团与印度阿博泰克公司（APTECH）公司合资组建的一家专业IT职业教育机构。

    印度APTECH公司是印度最大的IT教育品牌。其培训中心遍布全世界许多国家和地区，在IT培训的教材开发、业务管理、教学发法等方面拥有丰富经验。1999年，印度APTECH公司计划进入中国市场。在对中国市场进行分析调查之后，印度APTECH公司决定在中国找一个了解当地市场的合作伙伴。当时，在印度驻华使馆为印度APTECH公司推荐的众多候选者名单中，印度APTECH公司选择了拥有北京大学背景的北大青鸟。2000年1月，双方各占50%%投资比例的北大青鸟APTECH宣告成立。

    2000年11月，从北大方正出来的杨明就任北大青鸟APTECH公司总经理。当时，北大青鸟APTECH主推的只有一个培训产品——ACCP（软件工程师）。由印度APTECH公司开发的AC－CP，是用于培养软件工程师的一套教学课程。它是印度APTECH的核心培训产品。但在当时，北大青鸟APTECH推出的ACCP培训课程只是一字不漏地从英文原版翻译过来的。这显然离真正的本地化还有些距离。因此，杨明就任北大青鸟APTECH公司总经理后的第一件事就是抓ACCP的本地化。

    2002年1月，北大青鸟APTECH正式推出ACCP的本地化产品——AC－CP2002V1.0。这款产品在不断创造和改进教材编写与课程设计的同时，真正将印度ACCP产品的技术优势与中国本地的实际市场需求融合到一起。在将印度培训产品进行本地化的过程中，也促进了北大青鸟APTECH的开发能力，为其后来的迅速发展积累了技术实力。

    本地化的ACCP在中国市场显然取得了巨大的成功。2002年5月，国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心与北大青鸟APTECH签订协议，宣布对AC－CP（软件工程师）职业培训和职业资格进行联合认证。到2002年6月，北大青鸟APTECH在全国建立起了60多家培训中心，累计参加ACCP培训的学员突破20000人次。这一年，北大青鸟APTECH的市场占有率首次跃居第一，成为行业领头羊。

    借助印度软件业的先进技术，融合国内市场特点，北大青鸟APTECH有条不紊地推进产品本地化工作。2003年3月，北大青鸟APTECH聘请著名计算机专家谭浩强担任首席学术顾问；2003年12月，北大青鸟APTECH推出AC－CP3.0、ACCP启蒙星和BENET（网络工程师）三款新产品；2003年12月，北大青鸟APTECH与世界知名软件企业Or－acle公司结成战略合作伙伴，在教育培训领域开展合作。

    与2000年刚从印度引进产品时被称为“汉化的舶来品”相比，如今，北大青鸟APTECH的培训产品显然已经有了相当高的本地化程度，并且确立了其在我国市场上的领导地位。

    特许经营：

    打造IT梦工厂

    去年，在全球著名市场咨询顾问机构——IDC（国际数据公司）针对我国个人IT培训市场首次发布的研究和竞争分析报告中，北大青鸟APTECH以20.9%%的整体份额位列第一，高出第二名达15%%之多，独占我国IT培训市场五分之一的份额。

    在由另一著名咨询公司——赛迪顾问发布的市场报告中，北大青鸟APTECH已经连续三年在体系收入、市场份额、增长率三个指标上独占市场鳌头。北大青鸟APTECH在IT培训领域的强势品牌优势已经十分明显。

    事实上，在取得今天这样出众的业绩之前，北大青鸟APTECH在成立之初也曾经面临选择经营模式的困惑。

    “当时，整个IT培训市场比较混乱，还没有建立起真正有效的市场规则。培训企业之间互相杀价，恶意欺骗消费者事件经常发生。市场上还没有一套科学的培训质量考核标准。”对当时IT培训市场的环境，北大青鸟APTECH公司总经理杨明至今记忆犹新。如何选择一套有效的模式，为整个IT培训市场建立一套成功的标准呢？当时，杨明做出了一个关键性的决定：将印度APTECH成功运作20年的特许经营方式移植到中国来。

    借助连锁加盟的模式，北大青鸟APTECH将成功经验在体系内进行快速复制。仅一年时间，到2001年底，北大青鸟APTECH的培训中心数量就发展到了50余家，报名学生人数增至10000人；2003年，北大青鸟APTECH的年收入达到2.5亿元，培养学员达到50000人次；2005年，北大青鸟APTECH累计培训学员突破20万人次，连续三年蝉联市场份额第一名。

    相对于代理制的传统模式，特许经营输出的不仅是产品，还包括品牌、形象以及与之相配套的管理经验和理念。北大青鸟APTECH在特许经营模式中注入的严格质量管理体系，又确保了其培训的学员能达到很高的质量要求。因此，不难想象，为什么从北大青鸟APTECH培训中心毕业的学员很受用人企业欢迎。

    据了解，北大青鸟APTECH的许多学员毕业后进入了SOHU、金山软件、方正、用友、瑞星等知名企业。为从，北大青鸟APTECH引入优秀学员，金山软件等企业与北大青鸟APTECH签署了《人才战略合作协议》，直接到北大青鸟APTECH培训中心，从在读学员中批量预订人才。短短6年时间，北大青鸟APTECH累计培训学员20万人次，为我国IT产业的发展提供了大量实用型人才。北大青鸟APTECH因此被业界戏称为“IT梦工厂”。

    标准化：

    做永远的领跑者

    如今，人们走进北大青鸟APTECH遍布在全国70多个城市的任何一家培训中心，所见到的环境都是一样的。因为北大青鸟APTECH全国150多家培训中心的教室、机房、咨询室、接待室的布置都是按一个统一规范的标准来进行的。

    这仅仅是北大青鸟APTECH标准化的一个方面。在培训教材、教学方法、师资水平、学员收费、品牌形象等各个环节，北大青鸟APTECH都有一套严格的规范和标准来进行管理。早在2002年，北大青鸟APTECH就开始考虑在体系内推行标准化，打造一个规范的培训品牌；当年8月，成为我国首家通过ISO9001认证的专业IT职业教育机构。2004年，北大青鸟APTECH开始大张旗鼓地在体系内推行标准化，并将这一年定义为企业的“标准化年”。

    对于为什么要花如此大的力气在体系内推行标准化？北大青鸟APTECH总经理杨明介绍说：“北大青鸟APTECH确立的目标是成为中国最大的教育机构和中国最好的培训品牌；要达到这个目标，就必须有一套方法来保证目标的实现。我们认为，标准化是实现这一目标的重要途径。”

    “首先，通过标准化，我们可以把在培训过程中总结出来的一些好的经验固化下来，应用于我们以后的学员教学当中，并通过这种方式不断对我们的培训质量进行优化，确保向学员提供的是市场上最好的培训服务；另一方面，通过执行标准化，减少了出错的概率，提高了我们工作的效率，从而不断提高我们服务学员的质量水平，确保我们的培训始终是最好的。”

    标准化不是口号，而是一项实实在在的要求。在北大青鸟APTECH培训体系内，所有培训中心在硬件设施、教员配备、教学方法、学员服务等方面必须严格遵循统一的规范。例如，教育产业的一大难题是教学质量难以量化，但在北大青鸟APTECH标准化规范中，每项工作都是可以用“量”来考核的。对于教师标准化的问题，北大青鸟APTECH的办法是，把优秀教师身上具有共性的东西总结出来，将其定量化，形成标准规范。这就要求所有培训中心的教师在工作中严格按照这套标准来执行。培训中心对教师在每个教学环节的教学量、教学方法、教学进度、目标任务都进行量化和进度考核，从而确保稳定、优质的教学质量。

    北大青鸟APTECH总经理杨明说：“作为一家立志成为中国最好的培训品牌的企业，我们必须努力帮助我们的学员实现他们的理想，让他们在北大青鸟APTECH培训中心能够学到在其他培训中心无法学到的知识。要完成这一目标，就必须有一套严格的标准对我们的教学进行规范和管理。”

    标准化的北大青鸟APTECH显然比以前更具市场竞争力，对参加培训的学员而言，也更具吸引力。