助阵成功型企业冰吧成为“最佳前台”

家电龙头企业将服务延伸至“客户的客户”

    “把小事做细”体现在多个方面，其中商务接待就是重要的一环。因为商务接待是认识一个企业的开始，同时它也能体现一个企业的服务质量、管理水平。在产品趋同、服务相似，还有竞争加剧的市场中，留住客户往往就是从一个微笑、一句语言和一杯饮料开始的。一杯饮料开始的生意往来

    “刚开始的时候，我们还认为冰吧就是个摆设样子。”一家网络公司的业务员郑小姐说，“但是它却帮我谈成了一笔生意。我的客户是一个非常注重细节的人，当她看到我从冰吧中倒出新鲜橙汁给她的时候，她赞赏地看了我一眼，我当时就觉得有戏。”这位挑剔的客户后来对网络公司的业务主管说：“我走了这么多地方，你们是第一家用饮料招待我的。在合作之前，就让我提前体验了你们的服务。”

    “以红酒饮料取代纸杯白开水”目前已经成为众多商务接待共同的选择。它所提倡的个性化定制、高端化服务和升级化配套帮助很多企业赢得客户、成就大单。首倡“以红酒饮料取代纸杯白开水”的海尔商务版冰吧的身影也屡屡见诸高档写字楼、会所和成功型企业，为这里营造了和谐、优雅的商务氛围。

    据了解，商务版冰吧拥有集储酒、冷藏、冷冻可调于一身的三温区设计：8—18℃储存温度的葡萄酒专业酒柜；0—10℃的冷藏温区，让水果、饮料最大限度地保持新鲜原味；－8℃的独立制冰室设计，提供冰块，让美酒和饮料更加可口。它时尚大气的外观造型更为单调的办公空间增加了灵动绚丽的色彩，成为现代商务最佳的“接待前台”。

    帮助客户凭细节制胜

    中国家电协会副秘书长陈钢认为，海尔是一个以细节见长的企业，“成也细节，败也细节”的强烈细节意识让这个企业一步步迈向全球化品牌的行列。但是，现在的海尔不仅让细节在海尔闪光，更把强烈的细节意识带给期待成功的其他企业。商务版海尔冰吧的耀目登场，把海尔的深度服务做到了“客户的客户”身上。

    “冰吧本身是细分市场的结果，商务版冰吧更是在研究现代商务接待特点基础上推出的新产品。”业内人士分析指出，现代商务接待要求为客户提供个性化、高端化的服务，海尔冰吧的储酒、保鲜和制冰功能适应各类人群的要求，让客户在合作之前就留下一个愉快的、深刻的印象，这也与当前的“体验式经济”发展相吻合。

    专家指出，一个产品的问世，是供给与需求两个方面成就的，但是海尔商务版冰吧却用细节考虑创造了需求，促成了“人性化的商务接待新标准”的诞生，让“真诚到永远”的信条延伸到客户的客户，让利益的纽带成就了三方的合作共赢。（华讯）