短讯

    本报讯  2007年11月20日，华东五金城客户投诉处理中心正式投入运行。今后，只要客户对华东五金城市场管理人员的服务，或者采购商对城内商户提供的产品不满意，都可以到该中心进行反映和投诉。该客户投诉处理中心设立后

    华东五金城客户投诉处理中心的设立，对该公司创建诚信文明和谐的市场环境，树立公司良好形象有着积极的促进作用。据华东五金城宣传部王主任介绍，随着华东五金城市场的不断发展，入驻城内的商户日益增多，前来采购的客商也越来越多，随之而来的客户投诉事件不可避免。为此，华东五金城设立了客户投诉处理中心，设置专职客户投诉处理岗位，配备专门管理人员，完善了工作流程，随时接待和处理客户投诉。

    客户投诉处理中心的投入运行，将使入驻华东五金城的经营商户和广大的采购客商有了投诉与沟通的专门机构，广大客户可以直接上门投诉，也可以通过已开通的投诉热线电话与华东五金城进行沟通，并能得到相关答复或者服务。客户投诉处理中心将城内经营商户的投诉信息及时处理和反馈，有利于促进华东五金城各职能部门不断改进和提高服务质量；通过将外来采购商对城内经营商户的投诉信息反馈，有利于华东五金城市场管理部门根据投诉内容采取措施，加强对城内经营商户的管理，有利于进一步打击假冒伪劣和价格欺诈等不法经营行为，净化市场经营秩序，改善城内服务质量和服务方式。（萧荣）

江阴工商华士分局三项措施支持新农村经济发展

    本报讯  自2005年起，江阴工商华士分局先后开设经纪人培训班8期，加大法律法规知识的培训力度。从培训一批农民法律辅导员、农产品经纪人、农业龙头企业、种植、养殖大户入手，带动广大农民学法、知法、守法，并用法律维护自身权益。发展各类经纪人58名，其中农村经纪人人数达到14名；开展养殖业、种植业、捕捞业调查摸底，加强经纪法规政策宣传，帮助支持农村经纪人在水产品购销、养殖；瓜果、园艺、花卉营销等特色农产品经营中发挥显著作用。同时，启动“品牌拉动”工程。按照《关于大力实施全市农副产品商标战略的意见》的要求，在培育驰名、著名、知名商标和盘活闲置商标方面下好功夫，打响“华士”、“新桥”品牌，突出了注册商标专用权保护，严格规范品牌专营行为。对与消费者生活密切相关的知名商品专营实行备案认定制度，促进诚实经营、明白消费。不断将商标注册和保护工作从城镇向广大农村延伸，着力提高广大农民、涉农企业和各有关部门的商标意识，先后帮助指导辖区内农民新注册“三良”等农副产品商标。并开展“红盾护农”行动。全力打击假冒伪劣农资坑农害农等不法行为，开展以整治种子、化肥、农药等三类农资商品为重点的“红盾护农行动”，共查处各类农资非法行为56起；建立健全和推动落实“两帐两票、一卡一书”、种子抽查、农资经营分类监管等制度，强化农资市场日常监管。  （王强）

常熟市检察院注重服务民生保障民生

    本报讯  “检察工作与民生密切相关，我们就是要有‘百姓情结’。”这是江苏省常熟市检察院检察长林步东经常对干警们讲的一句话。“服务民生，保障民生”一直是该院的工作重点，能否解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，也成为该院衡量干警办案工作的一个重要标尺。

    常熟市检察院反贪局在办理医疗卫生、教育、建设等涉及民生领域的案件时，注重从个案查处中分析整个行业现状，有针对性地收集相关案源信息，以进一步扩大查案战果。在这种“点线面结合”深挖查案方式的推动下，该院仅今年前八个月就查办了20起职务犯罪案件。

    “案子的背后是老百姓的利益”，这是常熟市检察院反贪干警的共同办案理念之一。他们常常是“从一根藤摸出一串瓜”，善于突破窝案串案。今年，有群众反映某学校小孩上学负担比附近其他学校重，而该校校长家庭收入一般，却花大价钱送小孩到国外念书。办案人员顺藤摸瓜，精心取证，查明该校校长涉嫌在教学仪器设备采购、置办学生校服、组织学生出游等环节中收受贿赂。随后又以该案行贿人为切入点，深入挖掘，一环扣一环，最后仅从这一个线索中就查出5家中学、2家小学同类案件7件7人。（邢桂霞胡惠萍卢志坚）