4月22日，由消费日报社主办，值得买消费产业研究院、黑猫投诉、启信宝共同支持的“新质赋能传统 消费引领产业”——2026第二十届消费经济发展论坛（春季）在京举行。在圆桌交流环节，渤海银行平台生态金融部（消费者权益保护部）高级经理黄菲指出，个人信息安全是消费者高度关注的焦点，而当前传统银行服务线上化替代率高达90%以上，给个人信息保护工作带来前所未有的挑战。
为筑牢个人信息保护防线，渤海银行构建起“四维一体”强管控体系：一是建立个人信息保护制度体系，明确管理规定与职责分工；二是开展全行年度专题培训，强化员工的客户信息保护意识与技能；三是常态化组织监督检查，防范信息泄露风险；四是紧跟个保法及相关法规要求，推进产品和服务的事前个人信息保护影响评估，做到风险前置防控。
黄菲介绍，渤海银行将2026年定为“消保攻坚提质年”，制定包含体制机制建设、个人信息保护、全流程管控、金融教育质效提升等20项消保工作清单，切实守护金融消费者合法权益。
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