保险的本质，是互助共济、传递温暖；普惠的初心，是打破壁垒、惠及全民。作为中国首家经国务院同意试点、原中国保监会批准设立的全国性相互保险组织，众惠财产相互保险社（简称“众惠相互”）自2017年成立以来，始终坚守“会员共建、会员共治、会员共享”的核心理念，以“补短板、填空白”为己任，将相互制保险的独特优势与普惠保障深度融合，在九年深耕中，用实际行动践行“呵护向善的力量”的核心价值观，为多层次医疗保障体系建设注入强劲动力，书写着普惠民生的动人篇章。
发挥相互制特色，夯实发展根基
扎根深圳前海这片金融创新沃土，众惠相互由前海金控等11家企业及自然人提供初始资金，涵盖医疗、健康、科技等多个领域，并与北京大学金融法中心、普华永道等专业机构建立长期战略合作关系，构建起专业化、多元化的发展支撑体系。作为国内首家全国性“会员制”保险组织，众惠相互打破传统保险模式局限，实现投保人与所有人身份合一，让会员既是保障的享受者，也是机构的共建者，真正实现“人人为我，我为人人”的互助初心。
自成立以来，众惠相互稳健发展、成果丰硕。截至2025年底，会员规模突破714万，保费收入接连迈过多个台阶。公司坚定聚焦健康险主线，连续6年健康险业务占比超85%，2025年这一比例更是突破96%，彰显出在医疗健康领域的专业深度与战略定力。凭借在普惠金融、智慧保险等领域的突出表现，众惠相互斩获多项行业荣誉，包括“年度卓越普惠金融保险公司”“普惠金融深度服务机构”等，得到行业与社会的广泛认可。
科技赋能是众惠相互普惠实践的重要支撑。公司持续加大科技投入，构建起智能核保、智能理赔、智能客服三大数字化服务矩阵，实现核心业务数字化覆盖率100%，全链路效率提升超60%。其自主研发的“健康险理赔的动态数据驱动风控方法”获得国家知识产权局发明专利授权，“智惠赔”案例入选《2025保险业数字化转型案例精编》，彰显出强劲的科技创新实力。依托智能化体系，公司理赔线上报案率高达99.8%，保结周期缩短至3天内，1日结案率80%，2025年全年服务理赔客户近14万人次，用高效服务兑现守护承诺。
深耕普惠实践，传递互助温暖
深耕普惠保险，核心在于精准破解民生保障痛点。众惠相互始终聚焦传统保障薄弱群体，跳出“保健康体、弃带病体”的行业惯性，将普惠理念贯穿产品设计、服务落地全过程，打造出覆盖多场景、多人群的普惠保险产品体系，让保险不再是“奢侈品”，而是全民可及的“民生保障网”。
针对慢病群体“投保难、保障弱”的痛点，众惠相互率先发力，打造了国内最全面的肾病保险系列产品“肾爱保”，覆盖CKD1-5期患者全诊疗场景，累计开发16种肾病相关产品，实现精准定价、全面保障。专为慢性肝病患者推出的“惠肝保”，联合北京协和医院等权威机构，构建“筛、评、管、治、险”闭环管理体系，推动肝癌“防得住、治得好、付得起”，已覆盖超10万名肝病患者，成为慢病保障的行业标杆。截至目前，公司带病体产品占比超30%，累计为超百万带病体人群提供专属保障，有效破解了行业痛点。
聚焦“一老一小”、新市民、货车司机等重点群体，众惠相互定制专属普惠方案，让温暖触达每一个角落。联合华西妇儿联盟推出家庭医生互助计划，覆盖成都12个区县，实现基层儿科诊疗费用全额报销，推动基层首诊增长80%，打造分级诊疗样板；为深圳新市民定制“深圳众惠保”，连续发售11期，累计投保超20万人，30%以上为新市民，还向7500多名灵活就业人员捐赠保障；针对货车司机群体，联合行业平台推出互助保险保障计划，构建全方位保障体系，改善货车司机生存环境。
在民生保障的广度上，众惠相互持续延伸服务触角。参与宁波慈溪农村互助保险改革试点，实现参保率达98.68%，让相互保险机制惠及农村群众；与广西总工会合作推出职工医疗互助保障计划，作为“二次医保”补充医保缺口，提升职工保障水平；联合公益机构发起“万户健康”项目、“移路保”专项基金，为慢病老人、器官移植患者等提供精准保障，践行社会责任。
从2017年开业至今，众惠相互用每一份坚守、每一次创新，诠释着普惠保险的真谛。作为相互保险行业的先行者，众惠相互始终坚守“保险姓保”本源，将经营成果持续反哺会员与产品服务，让保险真正实现“人人可及、惠而不费”。站在新的发展起点，众惠相互将继续乘政策东风，深耕普惠保险领域，持续强化科技赋能，优化会员服务生态，拓展保障覆盖范围，让互助的力量照亮更多平凡日子，为“健康中国”建设贡献相互保险的独特力量，书写普惠民生的新篇章。
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