消费日报网讯 （记者 王琦琛）随着一年一度的“3·15国际消费者权益日”到来，化妆品行业的产品质量与供应链管理问题再次成为舆论关注焦点。
近年来，伴随“情绪消费”和“气味经济”兴起，一批国产香氛品牌迅速崛起。其中，闻献、观夏凭借东方文化叙事、艺术化视觉设计与高端定价，在国内中高端香氛市场建立起一定知名度。然而，在精致叙事与品牌调性背后，近期一则监管处罚信息却将其供应链问题推至公众视野。一家为上述品牌提供生产服务的代工厂因未经许可生产化妆品被监管部门处罚，相关产品被没收处理。这一事件也让国产高端香氛品牌在供应链管理方面的问题再次受到关注。
试用装牵出违规生产 代工厂被罚23.8万元
图为行政处罚结果公示，湖州开森化妆品科技有限公司未经许可生产化妆品
2月27日，浙江政务服务网公布的一则行政处罚信息显示，湖州开森化妆品科技有限公司因未经许可生产化妆品等违法行为，被湖州市吴兴区市场监督管理局累计罚没约23.8万元。处罚文件显示，此次案件共涉及4款产品，其中包括两款香氛产品——观夏“观夏香水露”和闻献“闻献香露”。监管部门对部分产品实施没收处理，包括批号为220605A6的“闻献香露—席地而坐”“闻献香露—芳草留痕”，以及批号为240605A5的“观夏香水露—踏云蔷薇”等产品。
公开资料显示，湖州开森成立于2018年，主要为美妆品牌提供产品开发与生产服务，其业务集中在试用装、小规格产品及包装解决方案，包括彩妆试色卡、护肤品试用装以及香水、精油等产品的小包装生产。其官网展示的合作品牌包括且初、闻献、观夏、酵色等多个新消费品牌。针对上述处罚，记者多次拨打湖州开森公开电话，但该电话已处于停机状态，未能获得企业方面回应。
对于代工厂出现的相关问题，记者通过客服渠道向闻献方面进行询问。客服回应称，公司确曾委托湖州开森生产过一款“闻献香露”，但该产品“仅作为阶段性销售赠品在部分渠道发放，并非长期在售商品”。客服同时表示，在获悉供应商存在相关生产资质问题后，公司已终止合作并停止发放相关产品，同时对相关商品进行下架处理。
专家：品牌未履行主体责任 代工管理不力暴露品控短板
图为消费者反馈观夏、闻献品控质量差
记者了解到，目前不少国产香氛品牌仍主要依赖第三方企业进行生产，尚未建立大规模自营香水生产体系。虽然代工模式在香氛行业并不罕见，包括部分国际品牌同样采取类似模式，但在代工生产模式下，品牌方更应该对生产资质、配方备案、生产流程及质量管理进行严格审核，否则极易出现超范围生产、备案信息与实际生产不一致等问题。
有律师指出，根据《化妆品监督管理条例》，化妆品注册人或备案人是产品质量安全的第一责任人。即便违法行为由代工厂直接实施，只要品牌方委托不具备相应生产资质的企业生产，或未对受托生产企业的生产活动进行有效监督，都可能被认定为未履行质量安全主体责任，从而被市场监管部门依法追责。
事实上，围绕产品质量的投诉并非个例。记者在社交平台及消费投诉平台检索发现，不少消费者对相关品牌的产品质量提出质疑。有消费者反映，观夏部分产品存在喷头故障、香水渗漏、配件断裂等情况；也有消费者表示，闻献产品包装做工粗糙，与其高端定位存在明显落差。此外，还有消费者反映部分产品正装与试用装在气味表现上存在差异，甚至在个别渠道购买到疑似假货。这些问题均暴露出当前国产香氛品牌在快速扩张过程中“重营销、轻研发”模式的短板。
高端定价直逼国际大牌 “高价叙事”引发消费者质疑
在供应链与品控问题之外，国产高端香氛品牌的定价策略近年来也引发市场讨论。
记者近日登录多家电商平台调查发现，观夏与闻献的产品价格已进入国际商业香水品牌区间。记者梳理发现，一支30g观夏护手霜售价约200元；30ml观夏精粹香水售价区间在400元至800元之间。闻献部分产品价格则更高——15ml淡香精售价约360元，而店内浓香精香水AUTER秋冬款30ml售价达到1900元。
相比之下，部分国际商业香品牌价格并未明显高于上述国产品牌。例如，迪奥旷野男士EDP60ml香水售价约860元，香奈儿蔚蓝男士浓香精50ml售价约920元，Tom Ford乌木香水50ml售价约650元。
图为观夏、闻献品牌香氛定价
也正因此，不少消费者在社交平台上对国产高端香氛的定价提出质疑，认为部分品牌在品牌故事、视觉包装和营销传播上的投入远高于产品研发本身，甚至将其称为“香氛界的智商税”。
有业内人士指出，当前不少国产香水品牌的产品成本相对较低、毛利率较高，但多数品牌仍依赖代工生产模式，在原料研发、调香技术与稳定供应链方面与国际成熟品牌相比仍存在差距，“产品品质和研发能力仍有提升空间”。
快速扩张后陷“闭店潮” 重营销轻制造的代工模式能否持续？
在经历早期快速扩张后，国产高端香氛品牌闻献的线下布局近两年开始显露疲态。
公开信息显示，闻献曾在短短几年内开出20多家门店，但近期陆续出现闭店情况：2023年关闭开业仅一年的成都IFS门店，2024年又关闭上海淮海中路首店。业内人士认为，高端商圈租金压力、国际香氛品牌加速进入中国市场以及多元品类扩张带来的经营成本，或成为品牌调整的重要原因。
当品牌以文化叙事和空间体验支撑高端定位时，其供应链管理能力也逐渐成为外界关注重点。业内人士指出，香氛产品虽然具备文化与情绪消费属性，但本质仍是化妆品工业产品，从原料选择到生产制造都必须严格符合监管要求。尤其是以观夏、闻献等为代表的定位高端的国产香氛品牌，若后端生产环节交由存在无证生产、标签不实等基础合规问题的代工厂完成，前端精心打造的品牌形象与品质承诺也必然受到质疑。
行业层面看，湖州开森事件并非孤例。随着香氛市场竞争加剧，一些品牌在门店空间、视觉表达和营销内容上的投入持续增加，但如何在品牌叙事与产品品质之间保持平衡，正成为行业发展过程中逐渐显现的问题。
3月6日，记者就观夏及湖州开森代工问题、供应链管理以及产品定价逻辑等问题向闻献、观夏两家公司发送采访提纲。截至发稿，双方尚未就相关问题向记者作出正式回复。
本报持续关注事件发展。
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