消费日报网讯 （记者 王琦琛）近年来，微短剧行业在流量与资本推动下高速扩张。行业机构预测，到2027年中国网络微短剧市场规模将突破1000亿元。作为头部平台之一，红果短剧月活跃用户规模已达1.58亿。在安卓应用市场中，该平台名为“红果免费短剧”，在苹果 iOS 平台则显示为“红果短剧”。尽管名称略有差异，但均指向同一短剧平台及其运营体系。
在“免费观看+广告解锁剧情”的模式下，红果短剧已成为不少中老年用户的高频应用。而在快速增长的同时，短剧平台的商业模式、广告生态与用户安全问题也开始集中暴露。
图为不同平台内的“红果短剧”APP
广告跳转后的追责困境：谁该为交易负责？
广告变现作为短剧平台的核心盈利模式，多数平台采用“免费观看+广告解锁剧情”的模式，每隔数集便插入无法跳过的广告，用户只有在完整观看并点击跳转后，才能继续播放后续剧情。
这类广告高度集中于三类：一是宣称具有特殊功效的保健品和美容产品；二是以“低门槛、高回报”为卖点的金融与保险产品；三是打着“厂家直销”“限时特价”“明星同款”等标签的电商商品。由于广告与剧情深度绑定，用户在事实上很难回避这些商业信息。
图为用户反映，通过红果短剧广告跳转链接购物后遭遇“无法联系商家”的情况
红果短剧同样采用这一模式。黑猫投诉平台数据显示，与红果短剧相关的投诉已超过800条，主要集中在跳转广告虚假宣传、货不对板、退款无门等问题。多位用户向记者表示，在观看红果短剧的过程中，部分商品在广告页面中标注为低价促销，但点击跳转后价格大幅上浮；也有广告页面展示的商家名称与实际支付页面的收款主体不一致，令其难以判断交易对象的真实身份和责任归属。
一名用户称，其在红果短剧插播广告中看到名为“柏鑫城百货”的连衣裙商品，页面展示与常见电商平台无异，遂点击下单。但收到的却是一件质量明显偏低、与宣传图片严重不符的服装。该用户随后在社交平台检索发现，类似投诉并非个案，而其订单实际发生在微信小程序中，收款方与广告所展示的商家主体并不一致。该用户尝试发起退款，但未获得任何回应，客服渠道也无法联系。
“广告是在红果短剧里看到的，钱却付给了完全不相干的商户。”该用户表示，在这一跳转式交易中，很难厘清平台、广告发布方与实际收款方之间的责任关系，维权几乎无从着手。
个人信息泄露疑云：短剧为何成了诈骗线索？
相比购物纠纷，更让用户不安的，是部分人遭遇的“精准诈骗”。
图为用户反映，有不法分子以“红果短剧培养计划”等名义实施诈骗
有用户向记者反映，在下载并使用红果短剧观看短剧数日后，便被陌生人通过钉钉以手机号搜索加为好友，被拉入所谓的“短剧调研群”。对方以“下载App可领取奖金、赠送牛奶”等为诱饵，引导其继续操作。该用户表示，近期未下载其他陌生应用，也未填写过调查问卷，红果短剧是唯一新增App，因此对个人信息来源产生怀疑。
针对相关风险，红果短剧方面此前曾发布提示称，有不法分子冒充“红果短剧”实施诈骗，以“兼职”“推剧”等名义诱骗用户转账汇款，并强调平台不会通过社交媒体私信、短信或电话引导用户转账，不会要求用户下载第三方软件，也不会要求添加所谓“客服”社交账号。
在用户频繁遭遇“与短剧高度相关的诈骗联系”的背景下，平台的数据流向及其与第三方的接口管理情况，正成为外界关注的焦点。如何防止用户信息被滥用、被转卖，已成为短剧平台合规与风控能力的一次现实考验。
“看剧赚钱”却难提现 “隐藏条款”余额清零
图为黑猫投诉平台内用户投诉红果短剧清空余额、虚假宣传提现奖励
在不少短剧平台的设计中，“看剧赚钱”往往是吸引用户的第一道入口。但在实际操作中，用户一旦尝试将“收益”变现，相关问题便集中显现。
在黑猫投诉平台上，多名用户反映，红果短剧的提现流程未完整显示收款账户信息，也缺乏二次确认机制，部分资金被转入陌生账户。有消费者在向12315投诉后才得知，平台系统仍留存旧的支付账户信息，导致资金误转。当用户要求调取交易流水或请求协助追回资金时，平台多以“提现成功无法撤回”或“自行联系收款方”回应，未提供完整的资金流向凭证。在多个投诉案例中，用户既无法追回资金，也无法确认钱究竟去了哪里。
此外，多名用户反映，通过观看短剧和广告积累的账户余额被以“未满足活跃条件”等理由清零，而相关规则往往隐藏在多级页面后的条款中，缺乏醒目提示。用户在维权时被反复指向这些“条款说明”，却难以获得实质性处理。
除了流程与规则的不透明，平台对“收益”提取门槛的频繁调整也引发争议。有用户表示，原本显示可提现的金额标准在使用过程中不断上调，从20元逐渐变成30元、50元、100元，规则缺乏稳定性与透明度，使得所谓“收益”在实际操作中不断被拉远。“存到一个档位，系统就跳到下一个”，成为不少用户的共同体验。
专家：短剧流量“虚火”蔓延 平台责任与监管亟待压实
在短剧行业高速扩张、平台用户持续向中老年群体下沉的背景下，红果短剧已不再只是内容分发平台，而是连接广告主、第三方交易系统、支付链路与个人数据的关键节点。当“免费看剧”与“高风险广告”“精准诈骗”不断叠加时，平台究竟只是中立通道，还是在无意中放大了风险，已成为一个必须正视的问题。
事实上，红果短剧并非首次进入监管视野。2024年12月25日，国家广电总局网络视听司与北京市广电局曾就其相关问题进行约谈，明确要求遏制“野蛮生长”，并指出在管理提示发布后，仍有明显违反管理要求的微短剧继续上线传播。随后，国家网络安全通报中心于2025年6月发布信息称，红果免费短剧（版本6.7.3.32）存在实际收集个人信息超出功能必要范围、超出用户授权范围，且未明确列出个人信息收集和使用的目的、方式和范围等问题。
有业内专家指出，当前短剧市场表面繁荣，但存在一定“虚火”，过度依赖流量与数据包装，并不利于行业的长期健康发展。随着动辄“10亿播放量”的短剧不断涌现，对高流量数据的追逐已成为行业常态，但相关数据的真实性正受到业内质疑。多名短剧行业人士在接受媒体采访时表示，一些平台存在点赞数、播放量与用户互动比例严重不匹配的情况，部分热门剧集的流量曲线与真实观看行为并不相符。
蓝鲸新闻1月11日披露，围绕红果短剧的刷量服务已形成较为成熟的交易链条，粉丝数、点赞量、预约量等关键数据均可明码标价购买。尽管红果短剧近两个月连续发布多期治理公告，宣布打击机器刷量、真人众包等操纵数据行为，但相关黑灰产并未消失，而是转向“慢速涨粉”“限量刷量”等更隐蔽方式规避平台风控。在平台严打与刷量服务持续存在之间，形成了一种持续拉锯的博弈状态。
2026年1月9日，就广告合规、用户数据安全及资金流向等问题，记者已向红果短剧方面发送采访函，截至发稿未获回应。本报将持续关注相关进展。
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