消费日报网 > 深度解析

疫情后哪些消费会反弹?来看消费者调查报告

时间:2020-02-14 15:25:50 来源:北京日报

  新冠肺炎疫情爆发对线下实体消费带来冲击,同时也让“宅经济”短期爆发。疫情中,哪些消费领域受到冲击?哪些领域用户大涨?疫情后,哪些消费将会反弹?2月13日,调研机构凯度发布了新冠肺炎疫情消费者调查报告,给出预测。

  旅游餐饮受冲击 疫情后反弹潜力巨大

  报告对24个行业受疫情影响以及消费者疫情后是否恢复加大消费意愿进行了调查,并将这些行业根据疫情中和疫情后的消费变化分为六类:

  报告显示,在疫情期间,旅游、餐饮、外出娱乐等行业由于消费者不能出门受到了非常大的冲击:这三个行业有约75%的消费者彻底取消了相关消费,还有约17%的消费者减少了支出。

  但值得欣慰的是,这三个行业的消费反弹潜力同样巨大:疫情后,有82%的消费者会恢复外出餐饮消费、78%的消费者恢复旅游、77%的消费者恢复外出娱乐。

  消费者在本次疫情期间,对某些品类增加了购买,如食品饮料(40%的受访者增加支出)、家用清洁(48%的受访者增加支出)、医疗保险(38%的受访者增加支出,湖北的消费者在疫情期间购买医疗保险的比例显著高于全国)。消费者对这些品类的购买意愿在疫情结束后会仍然比较强劲。

  总体来看,本次受疫情影响比较大可能会是奢侈品消费:有61%的消费者在疫情期间减少或取消了这方面的支出,而且在疫情结束后,也有21%的受访者表示会减少在奢侈品上的支出。

  疫情致线上购买渠道用户增长

  报告还对零售渠道在疫情中和疫情后的用户增减进行了分析。

  在疫情期间,由于消费者被劝阻不要上街,很多商户延长春节假期,消费者对生鲜食材的购买爆发性增加等原因,零售渠道里的新兴线上渠道变得十分重要。

  有高达55%的受访消费者在疫情期间通过综合性电商平台(如天猫、京东、淘宝等)购买,十分接近排名第一的超市(58%)。而送货上门的O2O渠道(饿了么、美团、叮咚买菜等)也被35%的消费者光顾,与大卖场(34%)接近。

  由于本次疫情需要人们主动宅在家里,小区业主微信群也成为了意外的流量平台,因此社区微信点单(微信群点单,社区统一配送)也成为了使用率高达35%的渠道。

  待疫情过去之后,消费者会更加青睐那种购买渠道?线上渠道的增长更为强劲:42%的人会更多地从综合电商购买,仅有8%的人会减少;有31%的人会更多光顾以盒马为代表的新零售体验店。线下渠道方面,36%的人表示会增加去大卖场的频率,有37%的人会去超市更频繁。

  相比之下,O2O平台虽然在疫情期间的使用率较高,而且疫情结束后有32%的受访者会增加使用频率,但同时有17%的消费者表示会减少使用。因此O2O平台需要认真考虑如何才能留住疫情期间新增的用户。

  “宅经济”爆发 视频类吸引最多用户

  受疫情影响,今年可能是全国人民“宅”得最彻底的一个春节。除了每天关心疫情发展,“宅经济”还带来了哪些用户增长?视频类活动成为最多人打发时间的选择。

  数据显示,看长视频(58%)、看短视频(56%)、看传统电视(41%)是人们宅在家中提及率最高的几个活动之一。数字娱乐活动也很常见,如玩手游/网游(39%,男性显著高于女性)、在线娱乐(K歌/狼人杀/斗地主等)(24%,湖北显著高于全国其他地区)、看直播(体育比赛、虎牙、一直播等)(20%)。

  此外,还有28%的受访者在家烧饭或烘焙(女性显著高于男性),有23%的人在享受亲子时间,有23%的人在家健身,还有30%的人在线上学习等。还有高达54%的人选择睡觉打发时间。

  疫情也改变了人们对媒体的使用习惯。有超过40%的受访者表示他们使用短视频和视频网站的时间明显高于疫情爆发之前,其他增长明显的媒体接触点还有数字新闻资讯平台(37%)、社交媒体(34%)、电视广告(33%)、在线音乐(26%)。

  值得一提的是,本次疫情推动了很多消费者第一次尝试之前没有使用过的东西,为很多新兴行业的渗透率提升提供了机遇。在所有受访者中,有84%的人都表示至少尝试了一种新的服务,其中提及最高的是网上问诊(34%)和在线教育(33%),其次是远程办公(29%)和第一次为数字娱乐服务付费(26%)。


消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源:消费日报网” 的所有作品,版权均属于消费日报网。如转载,须注明“来源:消费日报网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源:XXX(非消费日报网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向消费日报网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断,或者因用户的非法操作而造成的损失,消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱:xfrbw218@163.com  电话:010-67637706

标签:
编辑: 赵名扬
相关新闻

食用野生动物,重罚!

  24日,十三届全国人大常委会第十六次会议表决通过了《全国人民代表大会常务委员会关于全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习、切实保障人民群众生命健康安全的决定》(以下简称《决定》...

网上买“房”“车”凸显中国消费模式再升级

  晚上8时,由山东烟台一家房地产企业销售人员和当地房地产媒体联盟负责人“连麦”进行的网络视频“看房”直播准时开始。  与现场看房时的面对面交流不同,“看房”直播中,房产销售人员担任“主播”,讲...

以“正向符号”矫正消费认知偏差

  符号化可正向引导人们的经济行为,有益于实现美好生活的愿景  以“正向符号”矫正消费认知偏差  周业安  随着社会经济的发展,各种新经济模式层出不穷,其中创意、文化、艺术等相关的产业正成...

涨租、吃差价、违约赶客……部分长租公寓平台乱象调查

  近来不少业主和租客反映,有互联网长租公寓平台存在趁机涨价、吃差价甚至违约赶客等情况。这是否属实?是何原因?又该如何治理?新华社记者展开调查。  部分长租公寓平台被反映有乱“吃差价”等现...

商务部:五方面深入推进全年稳外资工作

  2020年2月21日,商务部举行稳外贸稳外资促消费网上政策吹风会。商务部外资司司长宗长青表示,从长远和总体上看,我国吸收外资的综合竞争优势没有改变,大多数跨国公司投资中国的信心和战略没有改...

药店哄抬物价频现巨额罚单 多地加大“坐地起价”处罚力度

  甘肃省市场监管局的消息披露,日前对一家哄抬物价的药店开出了首个“百万罚单”,这也是疫情防控以来该省市场监管部门开出的最高金额罚单。  兰州市监管局价格监督检查科负责人王新堂介绍,根据群...