近日，首家全国性相互保险组织——众惠财产相互保险社(简称“众惠相互”)公布2024年第二季度偿付能力报告。据报告显示，该公司2024年上半年累计实现原保费收入146230.1万元，承保及投资双线盈利，延续去年以来的稳定增长势头。在业务定位方面聚焦个人短期健康险业务，健康险实现保费收入141911.4万元，占比超97%，特别继续大力推广普惠保险，针对儿童、老人、新经济从业者以及带病体等特定人群的需求，开发上线了多款惠而不费的相互类保障性产品，目前覆盖超60万人次，以实际行动抒写相互保险的普惠金融大文章。
从业绩表现来看，众惠相互2024年上半年保费规模增速明显，延续前期高发展势头。对此，众惠相互相关负责人表示：一是随着健康中国战略的深入实施，国民健康意识持续增强，消费者对保险保障的需求呈现多元化趋势，健康险迎来迅速发展，过去10年年均复合增长率达到了23.2%，是增长最快的险种。众惠相互自开业以来，坚定聚焦于个人短期健康险的发展战略，厚积薄发，分享到了行业发展的“大红利”；二是深化与各渠道的合作关系，尤其是根据不同渠道的销售场景和人群特点，定制上线了大量的差异性产品，目前合作平台超100家，取得了不错成绩；三是众惠相互积极响应“切实转变发展方式，推动实现降本增效”的理念，加强了对各业务环节的精细化管理，推动业务流程的标准化和精细化，通过优化业务结构、提升运营效率、降低管理成本等措施，持续提质增效。目前公司人均保费产能超1000万元，展现出不错的市场竞争力；四是公司加大对数字化转型的投入，利用大数据、云计算等先进技术提升业务处理速度和准确性，推动业务流程的智能化和自动化，进一步提升了运营效率和服务质量。
众惠相互大力强化科技应用创新，将数智理念贯穿于经营发展全流程，通过人工智能、大数据等领域的技术实践，不断服务国家战略，服务百姓保障需求，全方位守护人民美好生活。据了解，众惠相互重点将科技能力应用在智能化理赔服务的升级上，据《众惠相互2024年半年度理赔报告》显示，上半年累计服务人次超2.1万人，件均赔款金额约1.25万元，其中医疗重疾类赔付占比超97%，住院垫付最高金额61.7万元；其中线上化率高达92.3%，理赔最快结案时效仅18秒，理赔时效及满意度大幅提升。
以提升投保便利性为例，众惠相互通过科技赋能运用数据优化产品定价，延长会员黏性，提高客户触达及运营效率，降低费用成本，其投保效率和客户质量进一步提升，会员结构呈现年轻化趋势，其30岁以下投保会员比例超30%。
在普惠保障方面，众惠相互加大关注特殊群体，坚持将保险的普惠价值惠及基层，以科技能力有效提升保险业务的覆盖面与渗透率，其产品人均保费不到600元。尤其加大老年群体的服务力度，向“适老化”进行有益探索，开发上线老年产品超20款，包括医疗、重疾和意外险等，通过AI技术应用开发智能客服系统，实现优先接入老年理赔电话、识别方言、语速音量等功能，提升保险理赔服务质量，助老专线累计服务超5万人次，为数百名高龄老人及行动受限会员提供协助服务。
作为相互保险机构，众惠相互将普惠金融作为核心理念，着力关注国家政策鼓励支持的“一老一小、带病慢病”等弱势群体，凭借其独特的会员制和风险共担理念，在保险市场中独树一帜。在这一理念的指导下，众惠相互不断优化产品结构，通过对市场需求的深入调研和分析，精准定位目标客户群体，开发出了一系列具有针对性的、独具相互保险机制特色的产品。不仅满足了会员的多样化需求，更体现相互保险“补短板、填空白”的发展理念，实现了经济效益和社会效益的双赢。据了解，目前在运营的相互类项目超10个，覆盖人群超60万人次，包括货车司机、高龄老人、带病患者、乡镇农民、工会会员、新市民等。
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