美国突发胰腺炎，平安24小时完成紧急送返
2026年4月27日，一名在美的中国公民童先生突发急性胰腺炎，因担心高昂医疗费用及病情恶化，其家属紧急联系平安救援中心寻求回国治疗。面对直飞航班售罄、原机票退改困难及医院对飞行风险的顾虑等多重挑战，平安救援团队在24小时内高效协调资源，成功协助患者完成万里归途。
事发当晚，平安全球救援中心接到报案后迅速启动应急预案。救援团队一方面与我司理赔部门联动，特批承担原机票退票损失；另一方面调动全球票务网络，筛选具备供氧条件且航程合理的转机航班。经数小时紧张协调，成功锁定次日最早一班中转机票，并同步安排医院至机场的专车接送及中转地接服务。
针对美国医院迟迟不肯出具“适合乘机”证明的难题，平安国际医疗顾问团队依据病历出具专业飞行评估报告，并与美方医生多轮沟通承诺全程监护，最终在起飞前数小时取得关键许可。
救援全程实行“云端守护”模式，专属服务群24小时在线响应。从协助解决安检障碍、实时通报航班动态，到定制机上餐食、对接国内落地救护车，平安救援团队确保患者“下飞机即入院”。4月28日，童先生顺利抵达国内并转入合作医院接受治疗。
“在国外真的觉得孤立无援，是平安让我知道我不是一个人在扛。”家属吴女士感慨道。此次救援行动再次彰显了平安海外救援体系在应对突发危机时的专业效率与人文关怀。
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