一家干洗店生意好不好，除了门店位置、形象这些看得见的客观因素，很多店铺营销及日常服务中的细节也起着至关重要的作用。尤其是现在的消费者对于服务过程中的体验感，有着更高的需求，这就要求我们的店铺运营者要在细节上下更多的功夫。
UCC国际洗衣对干洗消费人群有着清晰的洞察和分析，并且经过在门店的实际考察和实践，总结出了几点在营销、服务过程中，需注意的细节，让您投入极少的成本，收获意料之外的效果：
开业前，拉长宣传周期
很多人开店之前都是悄无声息，等到开业的时候才大张旗鼓，但是毕竟开业也就只有几天时间。不如从开业前半个月就开始进行宣传，抓住从选址成功到正式开业的这段时间，做好前期的铺垫宣传，最大限度让来往的人流知道，这里要开一家干洗店。最基础的可以做一个简单的横幅，写上：UCC国际洗衣即将开业几个大字。
虽然是一个很小的动作，但是一来可以让大家知道你这家干洗店的存在，二来附近如果有团体干洗需求的客户，也可以提前进行接洽，等店铺开业后就可以直接接单。
开业阶段 ，让消费者有利可图
开业要做营销活动这个大家都知道，但活动如何做？什么时间开始做？做多长时间？这些大多数人并不完全清楚。但这些细节如果把握不好，活动效果就会大打折扣。
1、活动要有利可图。
开业并不是声响越大，搭的舞台越大越好，而是要有第一眼就吸引人的活动，让人看一眼就有参与的冲动。
除了会员充值洗衣打折等基础活动外，以现在这个时间点为例，可以做20元洗羽绒服这种看似简单粗暴，但让消费者觉得有利可图的活动。首先第一步是要把消费者引导到店里，一般情况下这种便宜有利可图的活动，消费者很难拒绝。另外还可以根据店铺的需求，做一些互动性比较强的游戏，例如砸金蛋、俄罗斯转盘、朋友圈分享集赞发礼品等，这些的目的是最大程度的拉高人气，最终的目的也是吸引大家进店了解。
2、拒绝强制推销。
消费者进店以后不要强制进行推销，这一点非常忌讳。因为这个时候你和消费者还没有强关联，彼此还没有建立起信任，很可能一个推销办卡的行为就会失去一个长期客户。正确的做法是，引导消费者参加我们前面讲到的有利可图的活动，例如：20元洗羽绒服、10元洗鞋子等，先让消费者进行一次低价格但高质量的消费体验。这个过程中保证服务的高质量，等消费者来取衣服的时候，很可能会主动询问会员办卡的情况，这个时候只要顺水推舟即可。
开业后，细节决定成败
看到这个标题可能很多人都会问，到底什么才是有心的服务？小U先来给大家分享一个故事，这是发生在UCC国际洗衣商家真实的故事：
情人节的时候，门店做了送玫瑰花的活动，一位孕妇从UCC的门店前经过，店主主动送了她一朵玫瑰花，孕妇说：“我不是你们的会员，也没有在你们家洗过衣服，你们也送吗？”，店主说：“送”。过了几天，就有一位男士过来送洗衣服，并且主动要求办理VIP会员卡。这位男士解释说，我们本来在附近的另外一家店洗衣服的，但是前几天我媳妇情人节经过你们门店的时候，你们送了她一朵玫瑰花，她很开心，并且嘱咐我以后所有的衣服都要到你们店里面洗。在做好基础的服务之后，要吸引新顾客，留住老顾客就是要靠这些细节服务，我们经常讲细节决定成败，正是这个道理。
UCC的督导老师也给大家总结了一些常见细节服务模板：
1、遇到扣子松散、有细微线头等情况，可以主动进行修补，虽然是举手之劳，但能让消费者感受到我们的服务温度。2、遇到口袋里有遗留物的衣服，洗好之后，可以用塑封袋子将遗留物封存保管，等顾客来取衣服的时候当面交接，让消费者感受到我们服务的细心。3、比较重大的节日，可以准备一些小小的伴手礼，给消费者带来节日的仪式感，就像前面情人节送玫瑰花的活动，其实成本也不高，但是发挥出的效果却非常大。
注重细节一直是UCC国际洗衣的服务宗旨，总部的培训导师和督导老师，在培训和带店的过程中，也是一直贯穿始终，这也是UCC国际洗衣备受消费者信赖的重要原因。
干洗是服务业，良好的服务体验是生意好坏的生命线，UCC国际洗衣总部有一整套标准的门店服务输出标注，远高于行业标准。
所以说开家UCC国际洗衣完全不用愁。在门店运营方面，总部搭建起线上线下融合的全渠道运营体系，线上总部会统一对接美团，抖音，微信小程序等平台，采用集团化运作形式。统一规划全年营销方案，包含传统节日，重要节气以及营销节点，通过发放优惠券，同城达人探店等方式为门店带去客流。线下门店用标准化流程，专业设备陈列打造可视化的信任，再加上选址装修支持和开业策划，打开本地市场。
在服务保障方面：上海培训基地进行实战型教学，包括衣物洗护、奢侈品护理、织补、门店营销等，15年以上行业经验的老师傅手把手教学，零基础学员也能快速上手。同时，总部提供24小时在线技术指导，设立衣物/皮具救治中心，遇到疑难问题可寄至总部处理，还携手中国太平保险为洗护事故提供保障。此外，UCC还拓展了奢侈品回收与家政服务等增值业务。中国消费者奢侈品年消费额超5千亿元，二手奢侈品市场规模持续扩大。UCC总部提供评估、鉴定、定价、结算全流程支持；家政服务业务则涵盖家居保养、家电清洗、甲醛治理等，填补家庭洗护需求空缺，让一店抵多店。不但会手把手教，而且还会在店铺刚开业的时候驻店指导，就算是完全没有开店经验的小白，也能一步步跟着学会，让您掌握这套让生意红火，客源稳定的秘诀。
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