消费维权迈入跨域协同共治新阶段 “支付即维权”数字模式落地太原
消费日报网讯（记者 刘自昌）日前，“一键和解跨域共建 放心消费多元共享”主题活动在杭州举行。太原市市场监督管理局三级调研员武旭龙带队出席活动，并代表太原市市场监管局与杭州、成都、厦门、南宁、兰州等五市共同签署《共建共享优化消费环境合作协议》，正式加入“一键和解”跨域共建联盟，标志着太原市消费者权益保护工作迈入跨区域协同共治新阶段。
本次活动是落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》的关键举措，国家市场监督管理总局执法稽查局、浙江省市场监督管理局相关领导出席指导。
《共建共享优化消费环境合作协议》明确六市将在消费者权益保护协同交流、消费环境提质扩面、跨区域异地维权通道畅通、消费纠纷源头化解模式推广、信息通报与预警机制建立、消费宣传与社会监督强化等六大方面深化合作。其中，“一键和解”模式的跨域复制推广成为合作重点。该模式通过数字化打通消费维权堵点，一端连接支付宝、云闪付等支付平台，消费者可通过支付账单便捷发起和解诉求；另一端联动银行等收单机构，助力商家实时接收并快速处理诉求。当日现场上线的“放心消费开放平台”整合“一键和解”功能、放心消费收款码、跨域协作共享模块等核心应用，实现了关键升级——中国银联作为清算机构加入，可实现交易双方精准溯源，即便商家更换收款工具，维权通道仍能持续畅通。同时，平台将进一步拓宽支付入口，在支付宝接入基础上，云闪付预计今年底前开通“一键和解”入口，覆盖更广泛消费群体。值得一提的是，平台设置“复用”机制，太原市可直接沿用“一键和解”“放心消费收款码”等成熟功能，大幅降低技术门槛和试错成本，为“一键和解”模式在太原快速落地提供了有力支撑。
活动中，六市连锁企业、消费集聚区代表联合发起《携手“一键和解”共优消费环境》倡议，太原市参会企业积极响应，承诺争做“一键和解”先行者、“放心承诺”践行者、“规范管理”示范者、“优质服务”引领者。下一步，太原市将重点畅通跨区域维权通道，推广消费纠纷源头化解模式，让太原消费者享受到“放心消费、离店无忧”的便利，同时引导更多本地商家加入“一键和解”体系，为持续优化消费环境贡献太原力量。
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