近日，招商银行南昌艾溪湖支行收到了一面写有"贴心服务解民忧 敬老助老暖人心"的锦旗，这不仅是对招行工作人员的由衷感谢，更是对其优质服务的充分肯定。
这面锦旗背后是一个温暖的故事。年迈的徐女士因身体原因行动不便，近期需要办理一张银行卡用于接收拆迁补偿款。然而，行动不便的她无法亲自到银行网点办理业务，这可急坏了她的家人。在了解到这一情况后，艾溪湖支行迅速响应，由厅堂主管万梦琴和市场助理张明远组成服务专班，携带专业设备，利用班后时间上门为徐奶奶办理开卡业务。
到达客户家后，招行工作人员严格按照业务规范，耐心细致地完成了身份核实、人脸识别、签字确认等流程。考虑到徐女士的实际需求，他们还贴心地为其讲解了银行卡的基本使用方法和安全用卡注意事项，确保客户和家人能够熟练掌握。从进门到完成业务办理，整个过程仅用了20分钟，高效便捷的服务赢得了客户的高度赞誉。
"太感谢你们了！大热天的特意上门来家里帮我办卡，解决了我们的大难题！"徐女士家人激动地说。这不仅是对招商银行服务的诚挚感谢，更是对招行"因您而变"服务理念的生动赞誉。
长期以来，招商银行南昌艾溪湖支行始终秉承"以客户为中心"的服务宗旨，不断创新服务方式，优化服务流程，用心为特殊群体客户提供便捷、高效的金融服务。未来，艾溪湖支行将继续践行社会责任，以更贴心的服务、更专业的态度，为群众办实事、解难题。
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