放学铃声响起，身着“东昌托管”红马甲的托管人员引导学生有序排队，这是山东省聊城市东昌府区校园周边每日可见的暖心景象。针对全区500余家校外托管机构，东昌府区创新施策，推动行业从粗放无序向标准化、品质化、品牌化升级，打造可复制推广的“东昌监管模式”，以严格监管与暖心服务，为少年儿童构筑安稳舒心的“成长安心港”。
亮眼成效的背后，是一场彻底的行业整治与深度蜕变。此前，东昌府区校外托管机构小型分散、规范化水平不高，存在监管难度大、服务标准不统一等问题。直面群众急难愁盼，东昌府区委、区政府将校外托管列为重点民生工程，搭建“安全兜底、标准引领、标杆示范” 的全流程监管体系，从根源上整治行业乱象，让昔日令人忧心的“小饭桌”，真正变为让家长放心的“安心桌”。
如今走进辖区托管机构，环境面貌焕然一新：统一公示栏规整醒目，后厨干净通透，明厨亮灶全程可视，功能分区清晰合理，食材留样、消杀台账规范齐全，整体环境与服务品质全面提升。食品安全是托管工作的重中之重，全区严格落实食材溯源、索证索票、48小时留样等制度，以闭环管理筑牢食品安全底线。
在坚守安全底线的基础上，东昌府区市场监管部门坚持常态化上门指导，定期开展专业培训与观摩互评活动，以标杆引领带动行业整体升级，推动全区500余家托管机构提质增效，一大批优质特色标杆机构相继涌现。
中午时分，阳光透过优麦托管阅读室的玻璃窗洒满室内，阅读区内分级读物分类摆放，软包座椅舒适安全，孩子们正安静阅读。优麦托管负责人王英芝介绍，机构打破了传统托管仅提供食宿的单一模式，打造了2.0升级版服务。这里阅读室、微健身区、能量充电站等配套设施齐全，太空舱午休床整洁舒适；用餐区明亮通透，明厨亮灶全程可视，工作人员统一着装、规范操作，食材分区摆放、标识清晰，打消了家长们的后顾之忧。
在聊城颐中外国语学校对面，“青少年托管中心”的大字招牌格外醒目。作为聊城市属国企财金集团打造的托管场所，这里扛起了国企的民生担当，推行酒店式精细化管理。中心环境干净清爽，就餐区域规划规整，自助取餐区餐食营养充足；午休区域按年级分设独立房间，配备新风系统，保障孩子舒适午休；餐后还设置趣味桌面游戏，让孩子在放松中舒缓压力、健康成长。
聊城壹心托管是连锁化运营的行业标杆之一。目前，校区覆盖聊城、济南、济宁，并输出至河北、安徽等多省份。机构注重培养学生自主作息、独立整理、高效完成课业等良好习惯，以规范运营助力孩子自律成长。据运营方聊城市壹心优教商业管理有限公司总经理白广仪介绍，东昌府区以标杆企业为抓手，从资质审核、后厨管理到消防安全全面规范，全程上门指导、严格督查，直接推动行业整体形象与专业度实现质的飞跃。
“我既是一位母亲，也是一名托管老师，始终以对待自己孩子的真心呵护每一位学生。” 深耕幼教行业多年的李真真经营着一家小而精的托管机构，这里价格亲民、服务细致。她善于关注孩子的情绪变化，坚持“小事不过夜，大事不过周”，及时沟通疏导，用温柔陪伴抚平孩子的烦恼。她坦言，市场监管部门不仅严格排查安全隐患、规范经营标准，还提供免费专业培训与实地指导，帮助机构完善制度、规范公示，让从业者经营有准则、做事有底气、发展有保障。
从零散粗放到品牌规范，从基础看护到品质升级，东昌府区校外托管治理的蜕变，正是多部门协同共治、用心守护的生动实践。
聊城市东昌府区市场监管局党组书记、局长张凡红表示，下一步，全区将创新推行星级分级评价机制，以动态管理激发行业内生动力、释放发展新活力。区市场监管局将持续巩固治理成效，不断健全标准体系、强化智慧监管、优化服务供给，以更严标准、更实举措、更优服务，全力擦亮“东昌托管”民生名片，以“小监管”守护“大民生”，以“新担当”交出新时代市场监管工作的优异答卷。（李希平/李晶媛）
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