太阳慢慢的从东边探出,露出孩子般的微笑,微笑是一种无声的语言,也是人类最美丽的表情和人际交往的通行证。首都机场安保公司的安检员们用一种特殊的情绪语言,守护民航安全,细节之中见安全,细致之处现服务,细微之处见真情。
“爱岗敬业,忠于职守,文明执勤,热情服务”是国门安检人员一直坚守的职业道德。安全是民航的重中之重,作为一名国门安检,我们不仅要将“敬畏生命,敬畏规章,敬畏责任”的精神内涵全面落实,更要切实增强敬畏意识,常怀“三个敬畏”,以敬畏之心对待制度,以敬畏之心为生命护航,以敬畏之心履行岗位职责。以“三个敬畏”为中心开展民航工作,在保障民航安全运行的岗位上贡献自己的力量,更要践行真情,弘扬匠心,本着真情服务的原则去为旅客们尽心尽力服务。
真情服务,文明工作是我们的责任。何为真情服务?真情服务是民航作为服务行业的本质要求,是民航全心全意为人民服务宗旨的根本体现,真情服务出发点在于“情”落点教在于“行”,这四个字不仅体现民航人对旅客的担当,同时体现在每一名旅客对待民航人的真情理解,默默支持。
有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜,用自己的双手去温暖别人的双手,却是一种奉献。在服务保障工作中,每一名旅客平安出行的背后,都是民航人默默的付出,在平凡的岗位上挥洒真青春,握紧了旅客生命财产安全的责任。
为了更好推动全员积极践行真情服务,创新服务理念,践行真情服务,落实“服务培训”到班组。首都机场安保公司积极动员班组成员积极参与“国门服务”主题活动。围绕各班组需要改进的服务问题和建议,扎实推荐服务培训,更好提升班组成员的服务意识形态与专业技能形态,鼓励员工关注服务短板问题,逐步形成真情服务长效机制。
“你是怎么做到对待每一位过检人员都如此热情澎湃,尽管是在挥汗如雨的高峰期,也始终保持微笑服务的工作态度?”“对于每名过检人员来说,见到工作人员这可能就是新一天工作的开始,就像是老朋友一样,‘您好!请接受人身检查!祝您工作愉快’在我看来这并不只是敷衍了事的文明用语,这更像是跟过检老朋友之间的侃侃而谈,工作愉快之后获得的一句谢谢,就是动力的来源,那么辛苦就没有白费。”一名国门安检员说道。
在大兴机场,正在以高质量坚守岗位的安检员们,正在用酒精对开包台、工作区域、安全门等安检设备进行全面消毒处理的他们,正在为过检人员撑伞的他们,正在对重要设备进行“体检”他们,正在互相技能练兵的他们……他们始终用自己实际行动践行着民航人微笑服务的力量。
安全第一,但不是唯一,安全是基础、是前提,服务是保障,以安全保服务,以服务促安全。接下来,国门安检将秉持“真情服务”宗旨,微笑如雪,纯洁而不变故,微笑如莲,出淤泥而不染,守护航空安全,践行真情服务。
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