消费日报网 > 消费调查

两“节”推动市场回暖 五月鲜花市场复苏

时间:2020-05-22 16:04:04 来源:北京日报

  5月20日当天,因谐音“我爱你”,不少市民选择买束鲜花表白心意。进入5月,在接连迎来母亲节、“5·20”两大特殊日期后,受疫情冲击已久的鲜花市场终于迎来回暖复苏。记者走访部分花店获悉,母亲节、“5·20”的鲜花销量恢复到了往年同期销量的五至七成。

  然而,伴随市民突如其来的“报复性”消费,鲜花市场却似乎还有些没做好准备。5月20日,直播界新晋红人罗永浩收到了不少网友投诉,吐槽其在5月15日直播预售的“花点时间”玫瑰花出现打蔫、腐烂等质量问题。而早在5月初母亲节时,也有不少市民在网购鲜花时遭遇了配送延迟、无故退单。市场回暖出现“报复性”消费后,能否及时跟上节奏成为摆在鲜花商家面前的一道考题。

  两“节”推动鲜花市场回暖

  在经历了连续4个月的淡季后,海淀区苏女士的鲜花绿植店终于回暖。“母亲节出现了一个今年以来的销售高峰,两天销售鲜花4万多元。”苏女士欣欣然道,虽然跟往年母亲节十万余元的销售额不能相比,但也算是今年的最好成绩了。

  但由于前几个月的惨淡业绩,苏女士在母亲节时相对保守,导致店内鲜花下午就全部卖光。“5·20”前夕,她加大了花店备货量,两天销售额恢复到往年的六七成。

  朝阳区东风国际花卉市场运营部经理申耀东告诉记者,在几个月的疫情冲击后,花卉市场在母亲节迎来一波“报复性”消费,两天仅康乃馨出货量就达到约400箱、104万支,是平日出货量的5至10倍,甚至高于往年母亲节销量。刚刚过去的“5·20”,鲜花出货量虽不及母亲节,但也高于一般周末的出货量。

  “消费者购花需求在恢复,但感觉花店进货还比较谨慎,一些花店还处于未开业状态。”申耀东表示,鲜花市场的回暖还得一步步来。

  品控服务翻车起波澜

  回暖中的鲜花市场上却出现了一些争议声音。

  “这么蔫的花,我还怎么送得出去!真是大型翻车现场!”本是甜蜜的“5·20”,一些顾客的心情却怎么也甜不起来。

  原来,5月19日至20日,部分消费者收到在罗永浩直播间购买的“花点时间”玫瑰花后发现,玫瑰花出现了花瓣打蔫、腐烂等情况。一些网友联系了“花点时间”客服,却被表示“属于正常情况,最高赔付10元”。于是,不满的网友直接找到老罗讨说法。

  记者注意到,从5月20日上午10时起,就已经有网友将收到的玫瑰花束照片转发给罗永浩,从图片来看,很多玫瑰花瓣边缘出现打蔫、干枯、发黑等情况。还有网友专门上传了玫瑰的宣传照和收到的实物照片,以显示“买家秀”和“卖家秀”的差距。“产品质量把控也忒差了!”“相信老罗才买的,结果‘5·20’当天翻车!”面对网友吐槽,罗永浩一一回复网友,表示抱歉的同时,承诺严肃追究责任,给大家一个交代。

  5月20日晚,罗永浩通过微博发出关于“花点时间”事件的致歉和补偿措施,提出双倍赔付方案,即原价退款后再额外补偿一份现金。

  事实上,对于花店的投诉不止发生在“5·20”。早在母亲节期间,就有多位消费者向饿了么、美团等网购平台投诉花店。母亲节当天,市民谢女士通过饿了么向“花千束(上海工业路店)”订购一束鲜花,鲜花迟迟未能送达,订单却显示已签收。多番投诉后,花店表示只能退款。这让谢女士觉得“很受伤”:“这样一个特殊的日子,因为平台和花店的失误,没能向母亲送出一番心意。”

  鲜花B端市场仍未复苏

  对于此次鲜花质量问题,“花点时间”CEO朱月怡也于5月20日晚间发布致歉信。谈到鲜花打蔫原因,朱月怡表示,由于这次预订人数较多,原有包装盒不足,所以采用了牛皮纸盒替代,但牛皮纸盒具有吸湿作用,不断吸收鲜花释放水分,造成了鲜花脱水。

  “市场突然回暖,花店确实没准备好。”一位鲜切花从业者分析认为,疫情期间,大量花店减少了备货和人手,所以在面临突然的“报复性”消费时,有点手忙脚乱。

  对于主要面向C端消费者的花店或商家而言,如何及时跟上回暖市场的节奏,成为当下的重点。但对于主要面向B端的批发市场来说,鲜花市场的真正复苏还尚未到来。申耀东告诉记者,由于婚庆、会展等行业目前仍未恢复,批发市场的出货量还是远低于往年同期。而由于目前市场的供大于求情况,当前鲜花的价格仅为往年的一半或三分之二。

  “对我们而言,鲜花市场的真正恢复还要期待酒店、婚庆、学校等客户需求的复苏。”申耀东预估,如果疫情防控持续向好,聚集性活动逐步放开,鲜花市场可能在下半年逐步恢复。


消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源:消费日报网” 的所有作品,版权均属于消费日报网。如转载,须注明“来源:消费日报网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源:XXX(非消费日报网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向消费日报网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断,或者因用户的非法操作而造成的损失,消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱:xfrbw218@163.com  电话:010-67637706

标签:
编辑: 刘坤媛
相关新闻

DIY珠宝品牌海外销售逆势增长

□本报实习记者暴梦川  订单流失、物流阻塞、供应链上下游价格飞涨……一时间,“活下去”成为了外贸企业的目标。  据海关统计,一季度我国货物贸易进出口总值6.57万亿元人民币,比去年同期下降6.4%。...

小龙虾降价吃货们不买账 每斤便宜5元销量远不及去年

25日上午,小龙虾被摆放在济南海鲜市场的显眼位置。  进入5月下旬,小龙虾迎来销售旺季。25日上午,小龙虾被摆放在济南海鲜市场的显眼位置。多家商户表示,今年小龙虾价格下跌明显,规格最小的小龙...

50元即可买检测报告 防蓝光眼镜究竟是护盾还是噱头

  近期,不少学校选择用网课的方式让学生在家学习,因此手机、平板、电脑等成为学生的必备产品。家长普遍担心,长时间上网课,在一定程度上会影响孩子的视力。不少商家趁机打着“防蓝光”“防辐射”“防...

复工超七成 北京古玩市场仍未“回血”

  随着疫情得到有效控制,北京古玩市场的经营秩序逐渐恢复正常。近日,北京商报记者实地走访了北京古玩城、天雅古玩城、华夏古玩城、弘钰博等多家古玩城发现,古玩市场复工良好,七成左右的商户已开...

直播带货和奢侈品的两极世界

  男不撮饭,女不化妆,为期三个月了。这场疫情破坏了很多人的生活习惯。人们削减所有非必需消费,奢侈品生意惨淡。  可近日,LV、香奈儿、普拉达等一线奢侈品牌却宣布将涨价,涨幅还超往年。匪夷所思...

报告显示:物流企业4月回暖 经营仍承压

  5月20日,中国物流与采购联合会正式发布《2020年物流与供应链企业复工达产营商环境调查报告》(以下简称《报告》)。从对百家物流企业的调查来看,在疫情影响下,企业经营仍面临较大困难,一季度...