一、本期导读
本时段，消费领域热点话题高位运行。全国12315消费投诉信息公示平台新增消费者投诉超17.99万余条。消费日报舆情中心列出几个重点事件，让读者持续关注近期消费类舆情热点。
二、舆情榜单
（一）舆情概述
舆情监测数据显示，2024年8月31日至9月6日，全网消费领域舆情信息共104.59万余条，引起舆论关注的消费维权事件38起，央媒曝光“硫超标”枸杞、山西大同一面馆因“阴阳价格”被查等话题热度最高。本期选取舆论关注度较高的央媒曝光“硫超标”枸杞、北京市地方金融管理局年内首开“罚单”，居然之家小贷公司领罚、减肥“神药”司美格鲁肽翻车以及广东消委会推动整改在线平台预订酒店不可取消问题相关舆情进行重点分析展示。
近期消费舆情热点T0P10：
热门报道T0P10：
（二）媒体分析
本时段消费舆情，自媒体发布占比有所上升，由此前的81.99%上升至86.95%，内容仍以转发媒体报道的热点事件为主。
三、热点事件展示
1.央媒曝光“硫超标”枸杞。
9月1日，央视财经曝光了青海格尔木、甘肃靖远个别枸杞商户违规添加焦亚硫酸钠“提色增艳”的情况。报道指出，个别商户为了节省成本会选用工业硫磺。9月2日，涉事地区相关部门分别表态，将依法严惩违规违法责任人。
舆情发展：消息一经播出，引发舆论热议。#硫超标枸杞加工黑幕曝光##工业硫磺熏制枸杞或致肾衰竭##毒枸杞#等话题冲上社交平台热搜排行榜。
舆情数据分布：主要分布于客户端。其中客户端34783篇次占比49.44%，视频20191篇次占比28.70%，其次依次为微博8541篇次占比12.14%、微信4288篇次占比6.09%、网站1886篇次占比2.68%、互动论坛547篇次占比0.78%、数字报122篇次占比0.17%。
重要媒体信息展示：有关“央媒曝光‘硫超标’枸杞”相关信息，主要来自新闻媒体，内容以报道有关情况等为主。热度较高的报道、文章如下：
重要网民评论展示：有舆论提出，警惕行业系统性道德塌方。一些地方的特色农业，大而不强、多而不立，甚至声名狼藉，根源在于“过程失控”，是典型的劣币“驱逐良币”：诚信经营者没有因为“品控”“品质”得到更多回报，违法违规的商户却因为“耗损”更少而获益更多。有舆论指出，“硫磺熏枸杞”并非进入公众视野，早在2019年就有媒体进行公开报道，这一领域食品安全事故打而不绝，严惩无良商家当然十分必要，但个案之外，相关部门在食品安全监管环节存在的漏洞和不足，更加值得深究和警惕。
有舆论指出，重塑枸杞消费信心，务必彻底荡涤“硫磺枸杞”存在的土壤，持续健全枸杞产业标准、绿色防控、检验检测、产品溯源建设，切实守好枸杞产品质量安全生命线。有舆论呼吁，培育壮大地方特色产业，擦亮地区经济发展“金字招牌”，要坚持从战略高度和长远角度出发，统筹好发展与安全的平衡，走出一条可持续发展道路。
舆情启示：作为枸杞主产省区，青海、甘肃两省把发展特色优势产业作为促进地方经济高质量发展的重要抓手，聚力做大现代枸杞产业全链条发展。2023年，宁夏“中宁枸杞”品牌价值突破200亿元，青海“柴达木枸杞”品牌价值突破92.5亿元。可谓是，“绿了大地、红了产业、富了百姓”。然而，高质量发展背后，总有一些小商户、小作坊不合时宜地乱了规矩、坏了口碑、伤了信心。从这个角度看，严管就是厚爱，为此就要多些动真碰硬，只有惩治到位，治理到位，方能逐步消减乱象，形成不敢“磺”、不能“磺”、不愿“磺”的良好生态。归根结底，不要让个别的无良商户，砸了农民增收的锅，伤了消费者的心，害了地方经济的发展。
2.北京市地方金融管理局年内首开“罚单”，居然之家小贷公司领罚。
8月23日，北京市地方金融管理局开出2024年首张罚单，北京居然之家小额贷款有限责任公司因存在“超越经营范围从事金融业务活动”的违法事实，被没收违法所得66.730335万元，并处违法所得一倍罚款。
舆情发端：消息一经报道，引发舆论关注。
舆情数据分布：主要分布于客户端，其中视频1744篇次占比37.89%，客户端1282篇次占比27.85%，其次依次为微信535篇次占比11.62%，互动论坛470篇次占比10.21%，网站395篇次占比8.58%，微博174篇次占比3.78%，数字报3篇次占比0.07%。
重要媒体信息展示：有关“北京市地方金融管理局年内首开“罚单”，居然之家小贷公司领罚”相关信息，主要来自视频，以解读有关情况为主。热度较高的报道、文章如下：
重要网民评论展示：有舆论关注，数据显示，截至2023年末，全国共有小额贷款公司法人机构6550家，实收资本8226亿元，贷款余额8431亿元。其中，网络小额贷款公司179家，实收资本1590亿元，贷款余额1739亿元。有舆论指出，小贷公司促进了我国多层次信贷市场的完善，在增加金融供给、丰富融资渠道等方面发挥了积极作用。但同时，部分小贷公司存在经营管理粗放、信用风险偏高等问题，催生了过度营销、不当催收、违规收费、出租出借牌照等乱象。加强小额贷款行业监管势在必行。有舆论解读，居然之家领罚树立规范管理新标杆。行政处罚决定书正式发布当日，国家金融监督管理总局发布了关于《小额贷款公司监督管理暂行办法（征求意见稿）》。有舆论分析，在强监管背景下，小额贷款公司有序出清或成常态。这种情况下，小额贷款公司在规范经营的前提下，其不良贷款化解路径问题，行业调解、争议仲裁、小额诉讼等权益保护问题应当引起重视。
舆情启示：加强小额贷款行业规范管理，是金融行业高质量发展的必要之举。日前，业内热议已久的小贷监管新规初露真面，并正式向社会公开征求意见。整体来看，征求意见稿对小贷公司的行业准入、融资方式、信息披露、技术规范、催收方式等开展了系统且全面的梳理，并对小额贷款公司发展与监管中的焦点问题，特别是不当营销、违规收费、出租出借牌照等经营乱象，进一步完善监管规则，给小贷机构指明了方向，明确了机构展业的“边界”和“门槛”，标志着监管部门对小贷领域的监管力度不断加强。改革过程中，“壮士断腕”虽有阵痛，但可以预见，小额贷款领域将迎来新的“春天”。
3.减肥“神药”司美格鲁肽翻车。
司美格鲁肽，一种原本用于糖尿病治疗的药物，因其对于体重管理的良好成效，被推崇为“减肥神药”，但随之而来的争议也越来越多。
舆情发展：近段时间以来，#第一批打司美格鲁肽的人已被反弹劝退##滥用司美格鲁肽的人是越来越多了#等话题陆续冲上社交媒体热搜排行榜。
舆情数据分布：主要分布于客户端，其中客户端3141篇次占比52.59%，网站1059篇次占比17.73%，微博765篇次占比12.81%，微信462篇次占比7.73%，视频302篇次占比5.06%，互动论坛205篇次占比3.43%，数字报39篇次占比0.65%。
重要媒体信息展示：有关“减肥‘神药’司美格鲁肽翻车”相关信息，主要来自客户端，内容以报道有关情况为主。热度较高的报道、文章如下：
重要网民评论展示：有舆论关注，司美格鲁肽是一种长效GLP-1类似物，通过激活GLP-1受体，抑制胰高糖素分泌，延缓胃排空来增加饱腹感，从而达到降糖减重的效果。临床数据显示，其能够实现平均17%-18%（16.8kg）的体重降幅。有舆论指出，哥伦比亚大学医学院研究显示，包括司美格鲁肽在内的GLP-1激动剂与胰腺炎、胃轻瘫以及肠梗阻等胃肠道疾病风险的增加有关。美国食品和药物管理局的通报也显示，其副作用主要集中在胃肠道。此外，多数患者停药后出现体重反弹的问题也不容忽视。有舆论指出，司美格鲁肽的滥用问题值得警惕。比如，有舆论称，“许多体型并未达到超重或肥胖的人士，为了追求快速的减肥效果，随意使用甚至擅自增大剂量。”比如，有舆论称，“电商平台买药非常方便，开具处方不核验真实性。”有舆论关注，国内众企业布局司美格鲁肽生物类似药。2024年6月，司美格鲁肽注射液在我国被批准用于超重和肥胖症患者。据insight数据库显示，目前，有27家国内企业布局司美格鲁肽类似药/改良型新药，其中布局肥胖适应证的有13款。翰宇药业的HY310注射液是国内首个在肥胖适应证上进入三期临床的国产版司美格鲁肽。业内预计，司美格鲁肽类似药价格有望降低。
舆情启示：用或者不用司美格鲁肽，从来并不是一个医学难题。其实，在司美格鲁肽出现之前，二甲双胍这一降糖药物也曾被狂热减肥人士所推崇。但减肥是一个综合性的过程，需要配合生活方式的管理，而非单一手段的速战速决。专家也早已明确指出，药物并不能直接抑制脂肪的合成。但社会对于“瘦”与“美”的追求不会改变，“减肥”这个话题的热度也不会降低。随着众多药企纷纷布局这一领域，司美格鲁肽的热度显然不会在短期内过去。但对于每一个普通人来说，在相关的讨论中保持清醒，认知自己需要追求的是健康而非他人定义的“美”，才是关键。
4.广东消委会推动整改在线平台预订酒店不可取消问题。
为维护消费者合法权益，营造良好消费环境，广东省消费者委员会组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”，结果显示，超四成平台酒店预订后不可取消。对此，广东消委会约谈调查涉及去哪儿旅行、飞猪旅行等六大平台，监督指导落实整改。
舆情发展：8月29日，广东消委会公开发布调查结果，引发舆论关注。
舆情数据分布：主要分布于客户端，其中客户端1038篇次占比57.25%，网站290篇次占比16.00%，微博172篇次占比9.49%，视频134篇次占比7.39%，微信89篇次占比4.91%，互动论坛74篇次占比4.08%，数字报16篇次占比0.88%。
重要媒体信息展示：有关“广东消委会推动整改在线平台预订酒店不可取消问题”相关信息，主要来自新闻媒体，以报道有关情况为主。热度较高的报道、文章如下：
重要网民评论展示：有舆论关注，酒店预订纠纷中，涉及“不可取消”的案件大幅增长。以上海市长宁区为例，2020年至2023年三年期间，长宁法院共受理在线预订酒店纠纷381件，其中70%以上案件均是因为“不可取消”条款以及由此引发的退款责任主体争议的纠纷。有舆论认为，酒店经营者单方制定“不可取消”条款，意味着消费者逾期取消将承担全部预付款被扣除的不利后果，明显加重了消费者的违约责任，剥夺了消费者的选择权，侵害了消费者的公平交易权。有舆论建议，细化“不可取消”条款适用条件，区分退订酒店的情形，设置消费者承担一定费用违约金的格式条款。比如，按照预订时间距离入住日期的远近，兼顾淡旺季、房型等因素，合理确定违约金收取比例，最大程度平衡双方利益。有舆论呼吁，有关部门指导监督在线旅游平台及相关酒店自觉贯彻落实相关消费者权益保护法规定，强化消费者权益保护意识，履行保护消费者权益第一主体责任。
舆情启示：消费者在网上预订酒店后，如遇计划调整、行程有变，往往不能按期入住。这种情况下，如果酒店仍对消费者的痛点难点视而不见甚至火上浇油，必然会引起消费者的反感，久而久之，还会成为阻碍旅游业发展的绊脚石。酒店要赚取利润，也要收获口碑，在互联网和旅游业蓬勃发展的时代，许多与旅游相关的规则与机制亦需进行与时俱进的完善。无论是从消费者权益保护的角度还是从市场健康发展的角度来看，“不可取消”都应当被重新审视和调整。期待有关部门持续发挥中流砥柱的作用，指导督促相关方面，加快为“不可取消”按下“删除键”。
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